为深入践行“以人民为中心”发展理念，市政务服务中心将为民办实事融入日常、抓在经常，以务实举措整治群众身边不正之风，用温情服务厚植政务为民情怀，持续提升群众获得感、幸福感。
创新服务模式解民忧。市民韩先生因历史原因存在重复户口，社保办理、日常出行等事务受阻多年。窗口工作人员秉持“群众利益无小事”理念，创新推出“远程指导+帮办代办”服务模式，线上通过沟通梳理户口脉络，免去韩先生往返奔波；线下翻阅尘封档案、跨区域协调异地派出所核实情况，逐一比对原始登记信息，最终依法依规高效完成重复户口注销手续。事后，韩先生寄来感谢信与锦旗，字里行间满是认可与感激，成为户籍服务“跨域办、贴心办”的生动诠释。
开通绿色通道护升学。随着2026年青海省普通高考报名工作临近，户籍档案查询迎来考生家长急难需求高峰。市民杨先生为孩子高考报名多次查询户籍档案未果，焦急万分。窗口工作人员了解情况后，主动放弃休息时间，针对高考报名集中查询特点优化流程，通过精准比对孩子出生申报日期，逐柜逐册、逐页翻阅历史户籍档案，历经两天不懈努力，成功找到所需档案，为考生顺利报名扫清障碍。
下一步，市政务服务中心将把群众的认可与赞誉转化为前进动力，持续深化“放管服”改革，聚焦群众生活“堵点”“难点”问题，不断创新服务模式、优化服务流程，推动“全程网办”“跨省通办”等便民举措惠及更多群众，实现为民办实事工作常态化、长效化。
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