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多措并举强化寄递物流监管筑牢安全防线提升服务质效

发布时间：2025/11/15 16:30:59

发布单位：市交通局

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近期，格尔木市交通运输局联合州邮政管理局开展寄递物流行业专项检查，并于11月14日召开服务质量提升暨安全生产约谈会，聚焦安全隐患排查服务短板整改与责任压实，对寄递物流企业提出多维度、高标准要求，推动行业高质量发展。

11月13日至14日，分批次赴韵达、中通等快递网点及辖区7家寄递物流企业（含极兔分拣场、海西晟达快递格尔木分公司等）开展实地核查，重点围绕“安全管理、操作规范、服务保障”三大维度，排查出多类突出问题：部分企业存在安全生产管理机构未公示、监控保存时长不足90日、皮带机防护装置缺失、过机安检“盯屏缺位”、教育培训中断（如5月后无台账）、应急预案未制定等安全隐患；少数网点监控未24小时运行、农村配送资源整合滞后，同时也明确西宁海部中通速递格尔木分公司、青海韵盈快递格尔木分公司2家企业未发现突出问题，为行业树立合规标杆。

会议要求。一是抓民生导向。以群众满意度为核心，优先保障药品、生鲜等民生件配送，公开服务评价渠道，接受社会监督;二是抓问题整改。对照检查问题建台账、限时闭环，留存整改佐证材料，同步自查电气线路、应急通道等潜在隐患；三是抓安全底线。严格落实“收寄验视、实名收寄、过机安检”三项制度，规范分拣场/仓库管理，每月检修消防设备，加强驾驶员安全培训；四是抓服务提质。建立“24小时响应、48小时办结”投诉机制，开展员工服务礼仪培训，将投诉率、准时送达率纳入绩效；五是抓农村补短板。加快邮快合作，未合作企业限时对接邮政，共享资源，推动农村“最后一公里”配送全覆盖；六是抓责任落实。企业负责人履行第一责任，传导岗位职责；监管部门建立信用档案，对整改不到位企业严肃问责。

下一步，格尔木市交通运输局将联合州邮政管理局重点核查整改落实与制度执行情况；每季度开展行业专项督查，通报企业合规排名；通过“严监管、强服务、促合作”，全力保障寄递物流渠道安全畅通，推动行业实现“安全达标、服务优质、群众满意”的发展目标。