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为困难群体提供全方位、精细化居家养老服务让关爱服务直达群众心坎

发布时间：2025/12/02 17:17:14

发布单位：市民政局

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为深入学习贯彻落实党的二十届三中全会精神，深入贯彻落实党中央、国务院关于保障和改善民生的重大部署要求，2025年，在市委、市政府的坚强领导和上级民政部门的有力指导下，格尔木市民政局聚焦老年人的实际需求，提供全方位、精细化居家养老服务，持续优化服务质量，进一步满足了老年人居家养老服务需求，让关爱服务直达群众心坎。

创新居家服务模式。以满足老年人日增长的多层次、多元化、健康养老服务需求为目标，紧密结合养老服务业发展的新形势新任务新要求，加快体制机制创新步伐，激发养老市场活力，改进服务运营方式，通过政府购买服务的方式，引进社会力量为老年人提供专业化、个性化养老服务，切实满足全市老年群体的基本养老服务需求。

精细化居家服务。一是制定印发《政府向社会力量购买居家和社区日间照料养老服务实施方案》，完善政策制度，同时根据老年人反馈及市场实际，重新修改《格尔木市政府向社会力量购买养老服务项目分类服务价格表》，将居家养老服务项目扩充为7大类85小项，更加贴合老年人生活实际。二是动员多方力量，通过自愿申报、主动发现、入户调查等方式建立“一人一档”动态管理台账，精准掌握照料护理、医疗健康、精神慰藉等核心诉求。逐步将全市60岁及以上空巢、失能、高龄等特困老人及80岁以上社会老人纳入政府购买居家养老服务范围。三是生活照料“零距离”，居家养老服务工作人员定期上门提供家务清扫、厨房保洁、衣物洗涤、代办服务等基础服务，解决特殊群体生活不便难题。四是精神慰藉“暖人心”，通过谈心交流、节日慰问、文体活动等形式，丰富老年人精神文化生活，缓解孤独感与无助感。截至目前，累计服务1690人次，满足他们生活照料、家政服务、医疗保健、精神慰藉等多元化、个性需求服务。

严把居家服务质量。根据《格尔木市政府向社会力量购买居家养老服务合同》《格尔木市养老服务质量绩效考核方案》，成立市民政局养老服务质量绩效考核小组，每季度对承接主体购买养老服务项目实施情况进行考核评价，对发现的问题和不足及时反馈承接主体进行限时整改，严把居家服务质量。

虽然我市居家养老服务工作取得了一定的成效，但因气候、人口数量等限制，服务老年人数还有限，从事养老服务工作的专业人员较少。下一步市民政局将持续加大宣传力度，利用集中宣传日、关爱老年人活动日等特殊节日节点普及政府购买居家养老服务相关知识，提高老年人对政府购买居家养老服务工作的知晓率，让本市老年人积极参加并享受服务；进一步加大排查力度，主动发现服务对象；健全人才教育培训体系，大力推进养老服务业吸纳就业，持续实施养老服务人才培训提升行动，积极组织参加养老服务工作培训活动，提高养老服务队伍综合素质。