本报讯（记者 朱玲玲 通讯员 马秀莹）为切实解决辖区老年人办理户籍业务“不会办、跑不动”的难题，近日，昆仑路街道海湖社区主动延伸服务触角，为行动不便、不懂操作的高龄老人提供户籍业务代办服务，以暖心举措传递社区关怀。
在日常走访排查工作中，社区工作人员了解到，部分高龄老人因投靠子女、居住地址变动等原因，存在办理户口迁移手续的需求。但多数老人身边无年轻亲属协助，独自处理业务力不从心，且老人及家属对户籍办理流程、所需材料不熟悉，导致办事效率较低。
获悉相关情况后，社区第一时间安排专人对接跟进，提前与户籍办理部门沟通确认材料清单，随后上门为老人收集身份证、户口本、居住证明等相关资料，并对信息进行仔细核对。前往户籍大厅办理业务时，社区工作人员全程陪同，协助老人填写表格、排队等候、提交材料，同时主动与窗口工作人员沟通协调，高效办结户口信息变更、证件补办等业务。办理结束后，工作人员还耐心为老人讲解户籍政策及后续注意事项，确保老人清晰知晓办理结果。
此次户籍业务代办服务，既为辖区老年人免去了奔波之苦、解决了实际困难，也进一步拉近了社区与居民之间的距离。下一步，海湖社区将持续聚焦特殊群体需求，不断优化便民服务举措，推出更多贴心暖心的服务，切实提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感。
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