近期，市数据局聚焦群众办事“急难愁盼”问题，持续深化“放管服”改革，以高效贴心的服务举措为群众排忧解难，切实提升政务服务质效。
群众马女士因家庭交通事故赔偿纠纷，来到市政务服务中心法律援助窗口寻求帮助。窗口工作人员耐心倾听其诉求，详细记录案件细节，秉持“群众之事无小事”的工作理念，主动担当作为，多次牵头协调相关部门沟通对接，积极推动问题化解。经过不懈努力，群众诉求最终得到妥善解决，切实为群众纾解了急难愁盼。
群众冶先生前往市政务服务中心办理清真标识确认业务时，因疏忽忘记携带身份证、平面图及营业执照复印件，面临往返取件的困扰。窗口工作人员在了解情况后，精准锚定群众办事“材料不全跑回头路”的痛点，第一时间对业务办理核心要件进行细致核实。在确认材料符合法定形式后，工作人员当即开通绿色通道，启动容缺受理模式，为冶先生顺利办结业务，真正实现让群众“少跑腿、好办事”。
下一步，市数据局将持续聚焦群众需求，不断优化服务流程、创新服务模式，推出更多便民利民举措，以实际行动打通服务群众的“最后一公里”，着力提升企业和群众的获得感、满意度。
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