为深入践行“以人民为中心”发展思想，切实破解临时救助办理中的堵点难点问题，12月26日，市民政局党组书记、局长刘宏伟深入市社会救助服务中心开展“一把手走流程”活动，以工作人员身份全流程体验临时救助申请、审核、审批、发放全环节社会救助申请办理审核全流程，以“沉浸式”体验找差距、补短板，提升“救急难”兜底保障质效。
活动中，“一把手”坚持“不提前打招呼、不降低标准、不搞特殊对待”原则，全方位参与临时救助全流程，从查看群众申请材料、进行系统操作、检查发放台账等方式，重点核查一次性告知是否到位、材料清单是否清晰、网上申请操作是否指引清楚、办理流程是否简化、资金是否及时发放等工作内容。
通过此次活动，排查出部分系统申请信息填写不完整等问题，刘宏伟对申请审批工作提出具体要求：一是进一步简化社会救助申请流程，明确办理时限，提高审批效率。取消不必要的证明材料，市社会救助服务中心主动对接相关部门，推动数据共享工作，让群众少跑腿或0跑腿。二是加大对社会救助政策的宣传力度，通过多种渠道让更多群众了解救助政策和申请流程，工作人员要做到“微笑服务、耐心解答、一次讲清”，指导群众规范填写申请材料，缩短办理时限。三是进一步强化监管，工作 全流程留痕，统一公示模板，村（社区）同步开展线上线下公示并留存照片，规范大额救助集体研究流程，严格审批标准，杜绝“人情救”“关系救”，兜牢民生底线。
下一步，市民政局将持续开展“一把手走流程”工作，及时发现并整改民政各业务工作实际问题，更好、更优地为人民服务，进一步提升人民生活幸福感。
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