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宣传手册递万家，治理共识筑和谐

发布时间：2026/01/04 09:46:21

发布单位：市住建局

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为深入贯彻落实市委、市政府关于加强基层社会治理、提升物业服务水平的部署要求，增进广大业主对物业管理政策法规、权责义务及服务内容的了解，构建和谐有序的居住环境，我局于近期组织开展了物业宣传手册的发放普及工作。

我局高度重视此次宣传活动，将《物业宣传手册》作为核心载体。手册内容紧密围绕业主日常生活关切，涵盖物业管理法规摘要、业主权利与义务、物业服务内容与标准、常见物业纠纷处理途径等板块，力求内容简明实用、通俗易懂。

活动期间，我们采取了多种形式结合的方式，确保宣传手册发放到位、取得实效。一是安排专人在奥体广场、小区主要出入口等人流密集区域设立固定宣传点，面对面为居民发放手册并解答疑问。二是结合日常巡查、业主报事报修等工作，协调指导物业服务企业安排工作人员，有针对性地上门向新入住业主、投诉咨询较多的业主等群体赠送手册，进行精准宣传。

通过此次集中发放活动，让更多业主对物业管理相关法律法规、自身享有的权利和应履行的义务有了更清晰的认识，对物业服务合同的约定内容、收费标准及服务边界有了更深入的了解。活动强化了“优质物业服务需要共建共享”的理念，引导业主更加理性地参与物业管理活动，积极履行义务，自觉维护公共环境与秩序，共同营造和谐社区氛围。同时，通过对服务标准、工作流程的公开宣传，也对物业服务企业形成了正向督促，有助于推动其增强服务透明度，规范服务行为，提升服务质量。

物业宣传工作是一项长期性、基础性工作。下一步，我局将持续巩固此次宣传月活动成果，在用好纸质手册的基础上，积极探索利用官方网站、微信公众号、短视频平台等新媒体渠道，以更生动多样的形式解读物业政策，分享典型案例。同时进一步梳理业主反映集中的突出问题，协调各方力量推动解决，切实将宣传成效转化为提升群众居住满意度、幸福感的实际成果。