近期，市政务服务中心因寒假来临迎来办证高峰，学生群体与返乡群众集中办理户籍、身份证等业务，办事群众数量大幅攀升。市数据局坚守以人民为中心的服务理念，迅速统筹协调，抽调业务精湛、服务优质的骨干力量充实窗口一线，全力保障高峰时段业务高效办理。
当前，办证业务主要集中在户籍窗口的身份证办理，办事群众多为携带子女办理业务的家长。针对指纹采集、表格填写等关键环节，工作人员耐心解答群众咨询，细致指导取号排队、备齐相关材料，以主动热情的服务态度、专业高效的业务能力提供全流程政务服务，确保窗口各项业务有序顺畅运转，切实为群众办实事、解难题。高峰期间，全体工作人员秉持“不打烊、不缺位、不松懈”的工作作风，加班加点坚守岗位，竭诚为办事群众提供优质服务，有效缩短办事等候时长，持续提升群众办事体验和满意度。截至目前，1月份已办理身份证业务1874件。
为民服务无小事，一枝一叶总关情。下一步，市数据局将持续锤炼工作人员专业素养，不断提升政务服务质效，全力满足群众节假日期间的办事需求，切实把便民利民举措落到实处、取得实效。
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