格尔木市人民政府网站

节前消费安无忧反诈普法伴你走

发布时间：2026/01/28 11:48:15

发布单位：市司法局

来源：

浏览量： 760

文字大小

【大】

【中】

【小】

为切实筑牢民生权益保障防线，守护辖区群众财产安全，近期，格尔木市司法局金峰路司法所聚焦新春节前消费者权益保护与反诈工作重点，通过“普法宣传+精准防控+纠纷化解”多维举措，推动两项工作走深走实，营造安全有序的消费环境与全民反诈的浓厚氛围。

一、聚焦消费维权，织牢法治保障网

普法宣传精准覆盖。市司法局金峰路司法所组织工作人员、普法志愿者深入社区广场、农贸市场等人员密集场所，开展春节前“消费权益手牵手”主题宣传活动。通过悬挂横幅、设置咨询台、发放《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国反有组织犯罪法》《中华人民共和国民法典》等宣传资料，结合“网购退换货”“预付卡陷阱”“保健品推销诈骗”等热点案例，向群众详解知情权、公平交易权等核心权利，明确“七日无理由退货”“三包服务”等维权要点，累计发放宣传资料100余份，解答咨询20余人次。针对老年人群体重点提醒防范“免费旅游”“高息理财”等消费陷阱，面向经营者开展诚信经营普法宣讲，强化主体责任意识。
纠纷化解高效便捷。建立消费纠纷联合调解机制，联合市场监管部门、消协等单位，畅通“协商+调解+法援”绿色通道。对消费欺诈、产品质量纠纷等案件快速介入，组织专业人民调解员提供便捷调解服务；对符合条件的消费者提供法律援助，截至目前排查矛盾纠纷14次，化解矛盾纠纷1起，从源头化解矛盾争议。
二、深化反诈防控，织密安全防护网
多维宣传筑牢反诈防线。采用“线上+线下”融合模式开展防范电信网络诈骗宣传：线上通过社区微信群、网格群等方式推送反诈短视频、预警信息，鼓励群众转发扩散；线下在集市、小区等场所，以案例剖析等方式，揭露“刷单返利”“冒充公检法”“虚拟投资理财”等高发诈骗套路，重点讲解“购买黄金转卖”“高价礼品激活账户”等新型诈骗手段。针对老年人、未成年人等重点群体，一对一指导安装“国家反诈中心”APP，开启来电预警功能，普及“不轻信、不泄露、不转账”原则及8451927反诈热线使用方法，精准防控守护财产安全；开展“敲门行动”，对独居老人、务工人员等易受骗群体进行上门宣讲，结合近期典型案例解析诈骗话术漏洞，提升群众识骗防骗能力。在日常工作中融入反诈提醒，将反诈知识纳入法律咨询、矛盾调解等服务场景，实现常态化宣传，推动形成“全民反诈、社会共治”的良好格局。
下一步，格尔木市司法局金峰路司法所将持续常态化推进消费维权与反诈普法宣传，创新宣传形式，丰富线上宣传内容，扩大覆盖范围，继续深化多部门协作，完善联合防控与纠纷化解机制，提升消费维权与反诈工作效能，切实守护群众“钱袋子”，为构建平安和谐辖区提供坚实法治保障。