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破解办事堵点提升服务效能

发布时间：2026/01/30 09:14:54

发布单位：市市场监督局

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为深入推动政务服务效能提升，切实优化营商环境，2026年1月28日，格尔木市市场监督管理局分管负责同志深入市监局窗口开展“一把手走流程”活动，以普通办事群众和窗口工作人员双重视角，现场体验办事流程，调研指导重点工作开展情况。

在政务服务中心市监局窗口，分管负责同志聚焦“高效办成一件事”改革实践，推动政务服务提质增效。选取与企业密切相关的“信用修复一件事”进行全流程体验。从咨询、填表到系统操作、结果反馈，细致了解每一个环节的设置与衔接，询问办理时限、所需材料的合理性。同时，聚焦高频事项中个体工商户设立登记，围绕登记流程、开办时间、材料清单等与窗口工作人员进行了深入交流，询问窗口在登记注册、政策实施方面遇到的问题，进行分析研究，提出可行性解决方案。并重点调研了新开办企业免费刻章等惠企政策的实际落实情况，自2024年8月1日实施以来，已为1580户企业提供免费刻章服务，累计刻制印章6029枚，为企业节省88.9万余元。

通过亲身走、亲手办、亲身问，分管负责同志对窗口当前工作成效给予肯定，并就进一步优化服务、提升效率提出明确要求：一要严格执行“一次性告知”制度，务必做到材料清单清晰明确、告知到位，减少群众往返跑腿。二要严守办理时限承诺，在确保合规的前提下，进一步压缩内部流转时间，提升审批效率。三要持续关注政策落地效果，确保免费刻章等惠企措施不折不扣落实，切实降低市场主体开办成本。四要始终以提升办事群众满意度为导向，不断优化流程、改进服务，让企业和群众真切感受到“高效办成一件事”带来的便利与温度。

此次“一把手走流程”活动，是推动作风转变、深化“放管服”改革的具体行动。通过领导干部下沉一线、换位体验，精准发现并推动解决办事流程中的堵点难点问题，有力促进了政务服务标准化、规范化、便利化水平的提升，为持续打造一流营商环境奠定了坚实基础。