本报讯(记者 马彩萍 宗布尔 通讯员 李生燕)冬雪映高原,归心向家行。2月2日,2026年春运正式拉开帷幕,预计春运期间全市铁路、公路、航空累计发送旅客约17万人次。我市相关单位提前部署、通力协作,以“安全、有序、温馨”为目标,用坚守筑牢出行屏障,用服务温暖归家旅途,为万千游子铺就平安回家路。
当天上午,格尔木火车站二楼候车厅内,2026年春运启动仪式简约而庄重。“平安春运,有序春运,温馨春运,让旅客体验更美好”的主题横幅醒目悬挂,电子屏滚动播放着出行安全提示与春运服务承诺,座椅整齐排列,饮水区、母婴室、便民服务台等设施一应俱全,细节之处尽显人文关怀,让寒冷的高原清晨暖意融融。
“春运前夕,格尔木站围绕人员、设备、管理、环境等关键点,准确研判和把握安全风险项点,完善管控措施,强化客运安全管理,确保运输安全、畅通、有序,为旅客营造和谐安全的出行环境。”格尔木站客运值班员文生禄介绍。
启动仪式现场,青海省书法家协会会员与格尔木市文联工作人员携手开展现场写“福”活动,青年志愿者们身着红马甲穿梭其间,或为旅客指引购票窗口、检票口方向,或主动帮扶老人、孕妇搬运行李,或蹲身安抚孩童情绪。便民服务台前,笔墨翻飞间,一幅幅饱含新春祝福的“福”字新鲜出炉,递到孩子们手中时,稚嫩的笑脸与红色福字相映成趣,不少旅客驻足排队领取,将高原的温暖与新春的期许一同装入行囊。问询声、道谢声交织在一起,奏响了春运暖途的开篇序曲。
“今年是我第一次参与铁路春运志愿服务,能在这场全民归家的旅途中出一份力,既新鲜又倍感有意义。”谈及志愿服务经历,吴立伟满脸真诚,“从校园走到春运一线,我学着引导旅客购票进站,帮老人搬运行李,每一次被信任,每一句感谢,都让我真切感受到奉献的温暖。看着旅客们带着笑容踏上归途,我更理解了铁路人的坚守,也体会到身为青年的责任与担当。”
为提升旅客出行体验,格尔木站以“微小、微笑”服务理念为指引,优化服务流程、完善服务设施、丰富服务举措,让春运服务更有温度。各客运站售票窗口24小时开放,工作人员循环通报列车时刻,提前提醒旅客排队检票,为赶车旅客开辟“绿色通道”;针对老、幼、病、残、孕等重点旅客,严格落实“有需求有服务,无需求无干扰”原则,提供预约接送、优先检票、专人陪护等特色服务,切实解决重点旅客出行难题。
“针对春运期间以返乡流、学生流为主的客流特点,格尔木站精准调配运力资源,优化列车运行方案:重点加密西宁方向管内列车班次,同时加强与兰州、西安、成都、北京、上海、广州等热门直通方向的运力衔接,预计发送旅客14万人。”文生禄说。
不止铁路战线,我市公路、航空交通枢纽同样严阵以待。格尔木汽车客运站升级候车环境,工作人员对所有客运车辆开展全面安全检查,坚决杜绝“带病上路”;格尔木机场则精准研判运输需求,预计春运期间将完成运输起降316架次,发送旅客23700人次,运输货物82.6吨,同时优化值机、安检流程,开通春运服务热线,实时发布航班动态,以高效服务保障旅客“空中归途”顺畅无忧。从车站到机场,从路面到云端,全方位、立体化的保障体系,让高原春运之路更显安心。
春运路上,每一次坚守都温暖人心,每一份服务都凝聚力量。凛冽的寒风挡不住归家的脚步,高原的严寒隔不断服务的温情。我市各相关单位以责任与担当筑牢安全防线,用真心与真情温暖每一段返乡旅程,让万千游子带着期盼出发、载着平安归来。愿所有逐光而行的旅人,皆能顺利抵达家的港湾,与亲人围坐炉边,共赴一场圆满的团圆之约。