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春运顺利收官格尔木火车站发送旅客13.68万人次

发布时间：2026/03/16 15:09:54

发布单位：信息发布

来源：格尔木市融媒体中心

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本报讯（记者马彩萍通讯员李生燕）3月13日，为期40天的春运圆满落幕。数据显示，格尔木火车站在此期间累计发送旅客13.68万人次。客流主要集中在西宁、拉萨、兰州、成都、上海、北京等方向，以返乡流、探亲流和学生流为主。车站从安全保障、客运营销、服务质量提升等多个维度，全力抓好春运期间的旅客组织与服务保障工作。

为提升旅客出行体验，格尔木站在春运期间持续优化人脸识别、刷证核验、电子客票等便捷服务，并以“昆仑驿站”服务品牌为引领，确立了一流安全成绩、一流服务质量、一流站区环境、一流职工队伍、一流服务理念、一流客运管理的“六个一”标准，通过常态化培训教育，全面提升工作人员素养，力求让每一位旅客都体验到宾至如归的温暖。

安全是春运的生命线。车站严格落实旅客、携带行李及行包托运“三个100%全覆盖”安检要求，配足安检人力，配备智能安检处置台，实现暂存与入库的高效流转，大幅提升了安检效率。同时，重点强化安检值机和手检环节的现场监督，对危害人身及行车安全的危险品从严堵截，进站口实行“人机结合”模式，协同公安坚决把危险品堵在站外、拦在车下。

在干部职工的共同努力下，车站顺利实现了“平安春运、有序春运、温馨春运”的目标。管理人员加强对重点岗位、重点作业环节及重点时段的盯控力度；客流高峰期，在进出站通道、站台、天桥、地道及扶梯口增派引导人员，聚焦列车集中交会等关键环节精准发力，保障了客运组织工作平稳有序。针对夜间到发客车密集情况，设置重点旅客进站绿色通道，提供“有人问、候车帮、接送送”的全流程关怀，以“微小服务、微笑服务”理念，精准呵护老弱病残孕等特殊旅客。

同时，车站充分发挥“昆仑驿站”服务台职能，做好重点旅客预约、遗失物品查找、问询解答、投诉受理、困难求助及信息咨询等服务。服务台内常备轮椅、担架、应急药箱、AED等应急物资，随时为旅客排忧解难，构建起从进站、候车、乘车到出站的全链条闭环服务，确保服务有始有终。

为保障旅客出行决策高效有序，车站还充分依托电子显示屏、广播、官方微信平台及格尔木市融媒体中心矩阵，及时动态发布列车停运、加开及正晚点信息，全力引导旅客科学安排行程。