本报讯（记者 汤红红）近日，市数据局正式启动政务服务一体化平台五级延伸（三期）项目。该项目立足我市多民族聚集、城乡分布广泛的实际，推动政务服务资源向乡镇、村社下沉，加快构建省、州、市、乡镇（街道）、村（社区）五级联动的政务服务体系，让便民服务更加贴近群众、触手可及。
项目依托青海省政务服务一体化平台，重点向大格勒乡、昆仑路街道办事处、博爱巷社区、育红巷社区、海湖社区等12个基层便民服务中心（站）延伸适配，打造“线上办、掌上办、自助办、窗口办”相结合的政务服务模式。通过推行高频事项“就近可办、线上能办”、“承诺+容缺”、延时服务、预约服务等便民举措，真正实现“便民服务触手可及”。
项目建设聚焦五大重点任务：推进政务服务标准化。对照2025年版事项清单，围绕养老、救助、就业、医疗等高频领域，统一事项标准、编码与流程，实现同标准受理、无差别办理。强化规范化管理。推行“一窗受理、综合服务”，规范线上运行与“好差评”机制，推动数据同源、信息共享、结果互认，构建群众评价与政府改进的良性循环。提升便利化水平。增设自助服务终端，优化线上功能，为特殊群体提供预约、延时、绿色通道、容缺受理、上门服务等特色服务。加快数智化升级。依托政务服务管理系统3.0，实现事项全流程公开，自助终端支持20项高频信息查询打印，提升办事体验。加强基层队伍建设。构建“集中培训+实操演练+现场指导+远程答疑”培训体系，全面提升基层工作人员业务能力和服务效率。
项目建成后，将进一步完善全市五级政务服务框架，推动形成标准化、规范化、便利化、智能化的基层政务服务圈，切实增强企业和群众的获得感与幸福感。
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