为切实打通法律援助服务“最后一公里”，格尔木市司法局对行动不便老年人积极推行“一站式”法律援助服务，将法律咨询、法律援助等法律服务送到老人身边，全力保障老年人合法权益。
现年62岁的老年人朱某某，乘坐电动车正常行驶时不慎被转弯车辆撞伤，因年事已高、行动不便，无法亲自到服务窗口申请法律援助。其通过电话联系中心后，工作人员立即开展远程受理，第一时间通过电话、微信与其及其家属对接，远程指导收集整理交通事故认定书、病历资料、医疗票据等相关证据，完成申请、审核，并为其指派了经验丰富的律师承办案件。案件办理过程中老人未跑一次路、未到一次窗口，在家中便顺利完成维权，家属及老人对高效便捷的法律援助服务表示高度认可和感谢。
针对老年伤者行动不便等实际困难，中心推行远程受理服务。工作人员通过电话沟通+微信连线，协助老年人及家属完成身份信息核对、申请表单填写、材料提交等工作，在线完成受理、审核、指派等流程，真正实现“咨询不出门、申请不见面、法援送到家”，让数据多跑路、老人零跑腿。
法律援助不仅要“触手可及”，更要“量身定制”。格尔木市司法局将围绕“应援尽援、应援优援”目标，持续为老年人等弱势群体开辟法律援助“绿色通道”，让老年人等特殊群体切实感受到司法服务的温度与力度。
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