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锦旗映初心服务显担当

发布时间：2026/04/30 11:02:54

发布单位：市政务服务监督管理局

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近日，市数据局（政务服务和公共资源交易中心）民政窗口收到一份暖心认可，四川籍市民谢女士专程送来印有“心系群众服务好，办事快捷效率高”的锦旗，对窗口工作人员高效便捷、热情贴心的政务服务表达诚挚谢意。这面鲜红的锦旗，既是办事群众对窗口工作人员履职尽责、暖心服务的充分肯定，更是市数据局持续深化政务服务改革、全力提升群众满意度和获得感的生动实践。

此前，谢女士办理商铺门牌证相关业务。受理过程中，工作人员发现该商铺因历史遗留问题，存在系统内无对应坐落信息、商铺信息与门牌信息不匹配等问题，导致业务无法按常规流程办理。群众诉求无小事，针对这一疑难问题，民政窗口第一时间启动首问负责制与跨部门协同联动机制，主动担当作为，全面细致核查相关信息，积极对接住建、不动产等同步进驻政务大厅的业务窗口，多方沟通会商、协同攻坚破题，全力打通业务办理堵点。

为彻底解决商铺门牌坐落不清、地址信息不详等核心问题，窗口工作人员主动放弃周六休息时间，主动提供“上门服务”，深入商铺现场实地踏勘、精准核实门牌地址信息，逐一梳理优化业务办理流程。通过全程代跑代办、多部门无缝协作，高效完成信息更正、业务核验等全流程工作，成功化解了困扰谢女士许久的不动产登记信息有误、门牌业务办理难等问题，切实简化办事环节、压缩办理时限，真正践行了“让数据多跑路、干部多跑腿，群众少跑腿、零跑腿”的服务理念。

一面锦旗承载一份信任，一份认可肩负一份责任。市数据局将以此次群众褒奖为契机，持续压紧压实各进驻窗口服务管理责任，牢固树立“以民为本、为民解困、为民服务”的工作宗旨，不断深化跨部门联办协作机制，持续优化政务服务流程、提升服务效能，引导全局各政务服务窗口以民政窗口为标杆，聚焦群众急难愁盼问题，拿出务实举措、办好民生实事、化解民生难题，全力打造便捷高效、暖心贴心的一流政务服务环境，不断提升政务服务满意度。