“以前家里办丧事，事事爱讲排场、相互攀比，不仅花销大，一家人也身心俱疲。现在不一样了，政府大力倡导文明殡葬，接连出台减负惠民政策，真正站在老百姓的角度办实事，这样的好政策办到了我们的心坎上！”群众朴实的话语，真切道出了大家对格尔木殡葬惠民新政的认可与赞许。自新修订《殡葬管理条例》施行以来，一场兼具文明新风、饱含民生温度的殡葬服务提升行动，正在格尔木稳步落地、有序推进。

为推动殡葬改革走深走实，格尔木市民政局主动突破传统工作思维，摒弃墨守成规的老旧工作模式。在政策宣传工作上，改变过去照本宣科、刻板生硬的宣讲方式，舍弃晦涩难懂的行业专业术语，立足本地民情实际，转换沟通思路、拉近干群距离，用接地气、易理解、群众愿意听的家常语言，多形式普及殡葬惠民政策，让利好政策走进千家万户、浸润群众心底。工作人员在与群众面对面交流中了解到，受传统风俗和固有观念影响，当地不少群众对殡葬相关话题较为敏感，内心心存忌讳、不愿主动谈及相关内容，对殡葬政策宣传普遍存在回避、抵触心理，这也成为政策推广普及过程中突出的堵点难点。一边是利民惠民的殡葬政策急需落地见效，一边是陈旧思想观念形成的宣传壁垒，如何找准宣传切入点、创新工作方式，贴合本地民俗习惯开展柔性宣讲，打消群众避讳心理，让群众愿意了解、主动知晓政策，推动殡葬红利直达民生，成为格尔木民政部门重点研究、着力破解的工作课题。

立足群众避讳殡葬话题、政策接受度低的现实痛点，格尔木市民政局打破固化宣传思维，结合本地民俗民风，从宣传场景、宣讲主体、观念引导、政策落地等方面优化工作举措，柔性化开展政策普及工作，有效破除殡葬政策宣传壁垒。一是调整宣传场景与时机，规避群众心理忌讳。摒弃上门直白宣讲的传统模式，避开民俗禁忌时日、私人居家闲谈等敏感场景，依托社区文体活动、乡村集市、便民服务站点、志愿公益活动等轻松公开的场景开展宣传。在群众休闲放松的氛围中潜移默化传递政策信息，最大限度降低群众的抵触情绪。二是转变宣传宣讲主体，推行邻里熟人柔性解读。改变干部单向宣讲的固有模式，充分发挥村社干部、殡葬信息员、网格员等本土力量的作用，由群众信任的身边人、乡里人结合日常聊天顺势讲解政策。不刻意宣传、不生硬说教，以熟人视角循序渐进做好政策科普，消除群众戒备心理与思想避讳。三是依托本土民俗文化，循序渐进引导丧葬新风。在充分尊重地方传统丧葬习俗的基础上，不强行灌输、不粗暴整改，以“厚养薄葬、敬老尽孝”为切入点，广泛宣传生前尽孝、生态安葬、文明祭扫的现代理念，将殡葬新政与尊老孝道、生态环保、减负利民相结合，逐步扭转陈规陋习，破除思想认知壁垒。四是抓实政策红利落地，用暖心实效凝聚民心。严格落实节地生态安葬奖补、殡葬服务费用减免、公益性公墓惠民定价等各项政策，让群众真切感受到殡葬改革能够减少开支、减轻负担，从根源上放下心理顾虑，主动了解、支持文明殡葬新政策。

政策有温度，保障有力度。在规范殡葬行业秩序的同时，格尔木市持续完善殡葬公益保障体系，坚守殡葬公益本质属性，明确遗体接运、遗体存放、遗体火化、骨灰寄存等基础刚需服务，坚持政府主导、公益供给、兜底保障，将基本殡葬服务纳入公共民生服务范畴，切实筑牢群众“身后事”保障底线。

辖区居民龙先生近期为亲属办理丧葬事宜时，免费享受了遗体接运、标准化火化、一年期骨灰寄存等多项基础殡葬公益服务，相关基础花费全部由政策兜底。切身感受到殡葬惠民的实惠后，龙先生深有感触：“如今的惠民政策特别暖心，办丧事不用再花冤枉钱，大大减轻了家庭经济压力，有党和政府保驾护航，我们心里既踏实又温暖。”今年以来，全市已有61名群众享受殡葬一站式减免服务，累计减免各项费用87170元。

服务迭代升级，温情一路相伴。格尔木市不断加大殡葬基础设施建设投入，完善公益性殡葬配套服务功能，精准化解群众安葬难题，全方位夯实殡葬民生服务根基。针对异地人员离世后事处置工作，市民政局始终秉持以人为本的服务理念，尊重家属合理诉求，主动跨地域对接相关部门，优化办事流程、提升处置效率，稳妥规范做好遗体跨区域转运各项工作。

不久前，一名货运司机在格尔木不幸离世，家属希望将遗体运回原籍安葬。1300多公里的长途转运，本就让家属悲痛万分，而遗体转运需要上万元的费用，更是让这个家庭雪上加霜、束手无策。

格尔木市民政局了解相关情况后，第一时间与原籍民政部门沟通对接，办妥遗体接收相关手续，迅速安排工作人员连夜长途护送。在严守法律法规、恪守行业准则的前提下，通过统筹资源、优化流程压缩转运成本，最终仅花费5200余元，顺利完成跨省千里遗体护送任务。家属动情地说：“多亏了党和政府的好政策，遇上这样的难事，不然我们真的不知所措。”截至目前，我市已累计办结2起市外遗体转运、1起跨省遗体运送业务，以精细化、人性化的暖心举措，做到管理有尺度、服务有温度，用心守护每一场离别，用实际行动践行“民政为民、民政爱民”的初心使命。

殡葬新风拂面来，绿色生态入人心。借助新修订《殡葬管理条例》实施的契机，我市大力推广骨灰撒散等节地生态安葬模式，严格落实生态安葬专项奖补政策，自愿选择生态安葬的群众可按规定申领专项补贴。随着政策持续宣传引导与奖补政策激励，越来越多群众摒弃传统丧葬旧俗，主动选择简约环保、节地低碳的安葬方式。如今，全市生态安葬率稳步提升，文明治丧、简约办丧、绿色祭扫已逐渐成为人们所接受的社会新风尚。截至目前，我市已为19名生态安葬群众发放奖补资金，累计金额57000元。

殡葬改革，改的是陈规陋习，暖的是万千民心。一系列可感可及的惠民举措，一次次有温度、有力度的贴心服务，让群众办丧少负担、离别无烦忧。

下一步，格尔木市民政局将继续以新修订《殡葬管理条例》为根本遵循，坚守公益殡葬初心，持续优化惠民政策、规范行业秩序、提升服务效能、深化移风易俗，持之以恒纵深推进殡葬改革。用心用情办好群众“身后事”，全力实现逝有所安、葬有所惠、祭有所敬，以公益底色厚植民生温度，让文明绿色的殡葬新风吹遍格尔木全城。