为持续深化营商环境优化，全面提升政务服务标准化、便民化、高效化水平，市数据局（政务服务和公共资源交易中心）户籍窗口始终坚守以人民为中心的发展思想，紧扣便民利民核心目标，创新打造“延时办、暖心办、高效办”一体化服务模式，持续优化群众办事体验、全面提升政务服务质效，用心用情办好每一件民生实事。
主动转变服务理念，延伸便民服务触角。户籍窗口坚持问题导向与需求导向，坚决打破传统服务思维定式，主动转变服务模式，精准对接群众办事急难愁盼。聚焦社会考生、老年人、残疾人及行动不便特殊群体，专属开通便民绿色通道，提供优先受理、全程陪同、上门办证等贴心服务，切实保障特殊群体办事便利度。针对异地务工人员、在校学生等时间受限群体，全面推行延时服务、错峰办理，科学分流办事人流，有效破解群众“上班没空办、下班没处办”的现实难题，让政务服务更有温度、更贴民心。
精简优化办事流程，全力实现一次办结。严格落实户籍业务“一窗通办、一次办结”工作要求，全面梳理整合各类户籍办理事项，精准精简申请材料、坚决取消非必要证明、全力压缩审批环节，扎实推行“材料一次性告知、业务一站式办理、全程帮办代办”服务机制。面对群众在落户迁移、身份证办理、跨省通办等业务中的各类咨询疑问，窗口工作人员始终耐心细致解答、专业精准指导，从源头杜绝群众“多跑腿、跑反复”问题，用细心服务消解群众办事顾虑，用耐心履职提升办事便捷度。近期，群众通过12345政务服务热线送来的表扬与认可，既是对户籍窗口一线服务工作的充分肯定，更是激励市数据局持续优化政务服务、提升工作质效的强大动力。
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