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模式焕新服务提质——格尔木市民政局居家养老服务创新实践走深走实

发布时间：2026/05/26 11:07:59

发布单位：市民政局

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养老服务事关民生福祉、事关社会和谐，面对人口老龄化趋势加快、老年群体服务需求日益多元的新形势，格尔木市民政局坚持问题导向、标本兼治，以硬举措推动养老服务突出问题专项整治走深走实，全力推动居家养老服务从“有”向“优”、从“普惠”向“精准”转变，让老年群众足不出户享受优质服务，进一步提升老年群众晚年生活幸福感。

破局重构，创新服务模式。一是以满足老年人日益增长的多层次、多元化、健康养老服务需求为目标，紧密结合养老服务业发展的新形势新任务新要求，加快体制机制创新步伐，激发养老市场活力，改进服务运营方式，通过政府购买服务的方式，引进社会力量为老年人提供专业化、个性化养老服务，切实满足全市老年群体的基本养老服务需求。二是为辖区老年人建立“一人一档”健康服务档案，精准录入年龄、身体状况、服务需求、紧急联系人等信息。择优引入专业养老服务机构，明确服务清单、服务规范、考核标准，实现居家养老服务精细化、规范化、标准化运营。同时，打造“15分钟居家养老服务圈”，在运营的5个日间照料中心，提供助餐、助娱等便捷服务，让老年人足不出社区就能享受养老服务。三是针对失能、低保等老年人，全面推进家庭养老床位建设、居家适老化改造工程，免费安装扶手、防滑地砖、呼叫器等设施，改善老年人居家生活环境，降低居家风险；针对独居、特困分散供养老年人，实施“月探访关爱”，安排社区工作人员、志愿者定期上门探访，开展居家服务回访、情感慰藉、紧急救援等服务，同时安装一键呼叫设备，实现突发情况快速响应、及时处置。

扩大范围，严把服务质量。一是动员多方力量，通过自愿申报、主动发现、入户调查等方式将全市695名60岁及以上空巢、失能、高龄等特困老人及80岁以上社会老人纳入政府购买居家养老服务范围，较2025年服务人数增长19.6％，服务对象进一步扩大。二是为了严把服务质量，完善监督考核机制，印发《格尔木市养老服务质量绩效考核方案》，成立市民政局养老服务质量绩效考核小组，每季度对承接主体购买养老服务项目实施情况进行考核评价，对发现的问题和不足及时反馈承接主体进行限时整改。

下一步市民政局将结合养老服务突出问题专项整治工作，紧盯居家养老服务项目管理、服务质效等方面，持续深化居家养老服务模式创新，不断优化服务供给、提升服务品质、完善保障机制，持续推动居家养老服务向更精准、更专业、更暖心方向迈进。