本报讯（记者 景桂珍）近年来，市数据局立足政务服务便民利民核心职责，以“青松办”App为载体，以“海西评议”和政务服务“好差评”监督机制为抓手，推动线上服务赋能与线下监督提质深度融合，着力构建服务与评价双轮驱动体系，推动政务服务从“能办可办”向“快办优办”转变。
依托“青松办”App数字化平台，市数据局大力推进政务服务掌上办、便捷办、高效办。深度整合社保、公安、市场监管等多领域高频事项，覆盖民生缴费、在线申报、进度查询、电子证照领用、跨省通办等全链条服务功能，构建“App+小程序+自助终端”立体化政务服务矩阵，最大限度减少企业群众跑腿次数、压缩办事时限，实现高频事项“足不出户、指尖可办”，持续提升全市政务服务网办质量与运行效率。同时，将全市所有政务服务事项及各级窗口单位纳入评价体系，打通移动端线上评价、大厅评价器评价、办事二维码评价等多元渠道，真正实现“一事一评、一次一评、即办即评”。建立健全评价数据归集、问题交办督办、整改落实销号、结果回访反馈的全链条闭环管理机制，对差评线索逐一核查、逐项整改、跟踪问效，以企业群众真实评价倒逼服务流程优化、窗口作风转变、服务水平提升。
截至目前，全市累计归集政务服务“好差评”数据84219条，收集“海西评议”群众扫码评价2829条，完成后台评价数据录入4875条。通过多方面评价、全流程监管、实打实整改，切实解决企业群众办事堵点难点问题，不断提升办事获得感与满意度。
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