本报讯（记者 张紫艳）为加快构建“15分钟便民服务圈”，推动社保服务下沉，实现群众办事“就近办、便捷办、马上办”，近日，我市社保部门组织工作人员前往“就近办”（社银、医银合作）银行服务网点开展实地调研。
调研期间，社保部门工作人员深入各合作银行营业大厅，实地查看社保服务专区建设、业务办理窗口布局等硬件设施，详细了解各网点社保业务经办流程、人员配备、系统运行及高频事项办理情况，并现场观摩合作银行工作人员办理社保查询等业务流程。同时与银行网点负责人、经办人员及办事群众深入交流，耐心倾听各方诉求，细致梳理当前社银、医银合作中存在的难点、堵点问题，结合社保、医保业务规范，有针对性地提出了服务优化建议。
此次实地考察进一步夯实了社银、医银合作基础，明确了服务优化方向，为“就近办”落地见效提供了有力支撑。
据了解，社保部门将以此次考察为契机，持续深化多方协同联动，聚焦群众高频办事需求，加强与合作银行的常态化沟通。通过现场实操教学、一对一指导等形式，扎实开展网点人员社保医保政策及业务操作专项培训；合作银行安排工作人员为社保部门服务人员开展标准化、规范化窗口服务培训。通过互学互帮，共同提升服务质量和群众满意度。此外，社保部门还将持续优化业务办理流程，推动社保服务模式从“人找服务”向“服务找人”转变，以更优质、高效、贴心的服务，切实增强广大群众的获得感、幸福感、安全感。
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