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聚力人才建设赋能殡葬事业高质量发展

发布时间：2026/06/17 16:29:33

发布单位：市民政局

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近年来，格尔木市民政局紧盯文明殡葬、生态殡葬发展大势，直面殡葬行业长期存在的服务标准零散、流程粗放、监管松散、治理薄弱等突出问题，坚持以标准化规范化建设为总抓手，推动全市殡葬工作从“零散粗放治理”向“系统规范治理”、从“市场化乱象多发”向“公益化有序运行”、从“经验式服务”向“标准化履职”全方位转变，持续补短板、建机制、强队伍、优服务，全面构建制度完备、标准统一、服务优质、监管严密的殡葬治理新格局，以队伍专业化、治理规范化赋能殡葬事业高质量发展。

建强基层信息队伍，夯实末端治理根基

一方面，履职流程规范化，实现“经验处置”向“闭环管控”转变。一改过去基层殡葬工作流程不统一、处置不规范、台账不健全、问题处置碎片化的工作短板，标准化梳理隐患排查、动态摸排、政策宣讲、陋习劝导全链条工作流程，固化问题发现、台账登记、闭环整改、动态回访工作机制，推动基层殡葬治理从被动应对向主动管控、从零散操作向规范闭环转变。另一方面，培训考核制度化，实现“零散学习”向“持证达标”转变。扭转以往基层培训碎片化薄弱局面，建立常态化、标准化培训考核机制，统一培训、授课内容，聚焦政策法规、移风易俗重点内容常态化赋能，推动基层队伍履职能力从“经验干活”向“依规履职、标准服务”系统性提升。

培优从业服务队伍，擦亮惠民服务底色

一是健全标准体系，实现“参差服务”向“全域统一”转变。针对以往殡葬服务标准不一、环节疏漏、服务质效参差不齐的行业乱象，以标准化建设统领服务提质，全面梳理优化殡仪接待、遗体处置、公墓运维、业务办理等全链条服务规范，细化岗位细则、统一服务标尺、补齐服务短板，彻底打破区域差异、服务差异，构建全域同质、规范统一、权责明晰的殡葬公共服务体系。二是规范操作流程，实现“粗放作业”向“精细闭环”转变。摒弃传统殡葬服务重结果、轻流程、操作随意、管控松散的旧模式，紧扣文明生态殡葬建设要求，系统完善惠民殡葬、生态安葬、便民服务等各类业务操作规范，细化关键环节、严控流程关口，实现每项业务有标准、每个环节有规范、每道流程可追溯，推动服务运行全程依规、精细、有序。三是常态自查自纠，实现“被动整改”向“主动提质”转变。转变以往问题后置、事后整改的被动治理模式，建立常态化自查自纠、公开公示机制，严格落实资费、流程、结果全公开制度，主动接受社会和群众监督。2026年以来，累计落实殡葬一站式惠民减免服务75人次、减免费用10.668万元，真正把标准化规范化治理转变为看得见、摸得着的民生红利。

锻造法治执法队伍，筑牢行业监管屏障

一是规范队伍建制，实现“松散监管”向“专职专责”转变。破解以往监管力量分散、权责模糊、专职不足、监管缺位的旧格局，秉持专业化、标准化监管导向，建强专职殡葬执法监管队伍，统一人员配置、岗位职责、履职标准，清晰划定监管权责边界，彻底解决“有人管、不专业、管不好”的问题，构建全覆盖、常态化、专业化监管体系。二是统一执法标尺，实现“粗放执法”向“依法规范”转变。深入推进执法规范化建设，统一执法流程，严格依法依规履职，严守法治底线，全面推动殡葬监管执法从“经验执法”向“法治执法、标准执法、文明执法”提档升级。三是健全联动机制，实现“单点管控”向“全域共治”转变。打破以往部门单打局限，健全多部门联合监管、协同执法常态化机制，靶向整治违规治丧、乱埋乱葬、不规范经营等突出乱象。今年以来，累计开展联合检查5次，持续净化行业生态，巩固整改成效，推动殡葬行业治理从“阶段性整治”向“制度化长效治理”转变。