本报讯（记者 张金凤 马俊杰 马颜慧）近期，市文体旅游广电局联合中国广电青海网络股份有限公司格尔木市分公司，启动有线电视专项惠民行动，通过线下集中宣讲、预约上门服务等模式，计划为700户居民免费提供优质广电服务。
本次惠民工程面向全市五类重点群体，包括低保户、60周岁以上老年人、残障人士、各类优抚对象以及生态移民搬迁居民。项目采取政企联动补贴模式，符合条件的居民可享受为期两年的免费基础收视服务，免费收看时政新闻、影视综艺、少儿科教、农牧科普等70余套高清电视频道。
为扩大政策覆盖面，中国广电青海网络股份有限公司格尔木市分公司在奥体广场设立惠民服务站点，现场解读申报条件、所需证件、补贴政策以及售后保障等群众关注的高频问题，并重点面向退役军人、军属、高龄老人、残障人士开展专项答疑，协助市民核验申报资格、讲解办理流程。此外，还同步开通电话预约上门安装便民通道，符合条件的居民可拨打专线电话预约入户服务。工作人员按片区错峰上门，提供一站式全套便民服务，免费为用户勘测室内信号、布设专用线路、安装调试高清机顶盒，并排查老旧收视设备隐患；设备调试完毕后，耐心指导用户掌握换台、回看、搜台等功能操作，细致讲解日常使用注意事项，告知故障报修、免费巡检养护等售后服务细则，全方位保障居民拥有良好的收视体验。
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