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“小网格”守护“大民生” 网格化管理提升治理水平

发布时间：2026/01/13 16:39:05

发布单位：市西城区工行委

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格尔木市西城区行政委员会紧扣辖区治理实际与群众需求，以网格化管理为核心抓手，将“群众身边事”摆在“治理头等事”的重要位置，精准对接群众急难愁盼诉求，以点滴行动点亮群众“微心愿”、办妥民生“微实事”，让社区治理的温度直抵人心，让服务群众的力度贯穿基层治理全过程。

昆北社区作为街道网格化治理的重要实践阵地，科学划分8个网格，择优选配16名网格员，组建“党员+志愿者+物业”联动服务队伍，将入户走访、民情收集工作常态化，精准掌握辖区居民急难愁盼，搭建起社区与居民“零距离”沟通的连心桥。所有工作按照“收集-传递-落实-反馈”的流程推进，切实达成“一网统管、一网办结”的治理效能，针对居民反映的水管维修、噪音扰民等民生问题，做到第一时间跟进、高效妥善解决。

聚焦安全治理重点，社区网格员常态化开展重点区域安全隐患排查整治，对小区楼道、沿街商铺、高层建筑等区域进行全面巡查，及时处置占用消防通道、乱停乱放、设备缺失、飞线充电等问题。针对老年群体安全意识薄弱、家中用电用气设施杂乱等问题，网格员定期敲门入户开展安全排查，宣传用气用电用火消防安全知识，普及“三清三关”安全要求，从源头消除居家安全隐患。依托“网格吹哨、部门报到” 工作机制，联动相关职能部门破解治理难题，如针对邮电小区楼道停放电动车的安全隐患，通过划分停车区域、增设警示标志等举措，为居民筑牢出行安全防线。

立足基层矛盾化解，网格员主动扛起“邻里纠纷调解员”职责，常态化排查网格内矛盾隐患，对家长里短、邻里纠纷、婚姻纠纷等问题第一时间介入调解。通过面对面沟通、拉家常式疏导的方式，运用情理法相结合的调解思路，将矛盾化解在萌芽状态；同时建立矛盾调解登记制度，形成“排查-调解-回访”闭环机制，实现小矛盾不出网格，切实维护邻里和睦、社区和谐，以“微治理”凝聚基层治理“大合力”。

网格兼具“治理岗”与“宣传岗”双重职能，网格员以接地气、贴民心的方式开展惠民政策和科普知识宣传，将各类政策知识“精准滴灌”到千家万户，确保居民知晓政策、用好政策、享受服务。针对特殊群体推出暖心便民服务，如为辖区行动不便的高龄老人提供上门服务，协助收集高龄补贴申请资料、提交申请并细致讲解相关政策，用贴心服务解决特殊群体的实际困难，让网格服务更有温度。

西城区工行委将持续擦亮网格化服务品牌，不断优化网格服务体系、提升治理效能，让网格真正成为基层治理的“神经末梢”、服务群众的“前沿阵地”、传递温暖的“爱心驿站”，以更实举措、更优服务做好基层治理各项工作，切实提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感。