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以基层治理温度绘就幸福底色

发布时间：2026/03/17 16:57:41

发布单位：市西城区工行委

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民生无小事，枝叶总关情。西城区始终牢记习近平总书记“突出政治中心、突出人民群众”重要嘱托，坚守“以人民为中心”的发展思想，将为民服务融入基层治理的每一个细节，以“小切口”撬动“大治理”，用“微服务”温暖“大民生”，切实把群众的“急难愁盼”转化为“满意清单”，持续擦亮“中国最具幸福感城区”金字招牌。

近期，西城区西藏路街道光明路社区充分发挥“民情畅谈室”基层治理连心桥作用，紧盯居民生活痛点，联动多部门协同发力、持续攻坚，成功解决航空巷尹洪涛家属院污水管网破损难题，彻底消除安全隐患，用实际行动践行“离红墙最近、与百姓最亲”的庄严承诺，切实保障辖区居民正常生活秩序。

此前，航空巷尹洪涛家属院污水管网突发破损，污水外溢至自来水井，不仅严重影响居民日常生活环境，更对居民用水安全构成较大威胁，成为群众心头的“烦心事”“揪心事”。群众诉求就是工作指令，西城区坚持把“接诉即办”作为感知民情的“温度计”、优化服务的“指挥棒”，西藏路街道光明路社区在知悉情况后，第一时间响应、快速行动，严格落实“快速响应、全程跟进、闭环落实”的基层治理机制，迅速组织区住建部门、西藏路派出所、污水管网运维公司、街道办事处及涉事居民代表召开现场协调会。工作人员深入现场实地排查，精准定位管网破损点位，全面核实污水外溢范围，明确管网权属划分，现场拟定初步维修方案，同时立即协调管网运维单位开展应急抽排作业，及时控制险情、消除即时风险，用高效处置缓解群众焦虑，让居民感受到“件件有人管、事事有回音”的温暖。

民生问题无小事，整改落实不松劲。针对前期维修推进缓慢、问题未能根治的情况，西城区始终坚持“民生优先、服务至上”，西藏路街道光明路社区主动扛起主体责任，持续跟踪、督办到底，再次联动街道、管网运维公司等多方力量，践行“居民点单—平台派单—主体接单—社区督单—群众评单”的闭环流程，多次上门与家属院负责人沟通协商，耐心阐明责任、明确主体，动之以情、晓之以理，经反复协调，最终达成共识、确定科学完善的维修方案。在社区的持续推动和多方力量的协同配合下，家属院负责人主动履行主体责任，积极配合整改工作，委托专业施工人员对破损管网进行全面检修和彻底修复，确保问题根源得到根治。目前，该家属院污水管网已全部修复完毕，污水外溢问题彻底解决，安全隐患全面清零，居民生活恢复正常，赢得了辖区群众的广泛赞誉。

为民服务没有终点，基层治理永无止境。下一步，西城区将持续坚守为民初心、深耕服务使命，始终把增进民生福祉作为工作的出发点和落脚点，持续深化基层治理创新，充分发挥“民情畅谈室”等基层阵地作用，常态化聆听居民呼声、汇集民生诉求，不断完善多方联动、高效处置的基层治理机制，推动基层治理从“被动响应”升级到“主动触达”。同时，持续聚焦群众身边的操心事、烦心事、揪心事，用心用情用力破解民生难题，不断织密民生保障网，提升服务精准度和实效性，切实增强辖区居民的获得感、幸福感、安全感，以基层治理的实效彰显首都功能核心区的责任与担当，奋力推进高品质现代化幸福之城建设。