第156期(总第11007期)
为纵深推进“放管服”改革,切实破解企业群众异地办事往返跑、多头跑等难题,今年以来,格尔木市坚持便民利企核心导向,通过健全协同机制、深化数字赋能、优化便民服务,持续完善“跨省通办”服务体系,打破地域审批壁垒,全面提升跨域政务服务质效。截至目前,全市已有106项高频事项实现跨省通办,累计办理跨省通办业务23119件,有效解决群众异地就医参保、企业跨区经营等痛点,为全市经济社会高质量发展赋能增效。
健全协同机制,夯实跨省通办服务根基。持续完善跨域政务服务协同工作体系,全力织密全覆盖、标准化的跨省通办服务网络。专门设立“跨省通办”综合服务窗口,整合服务职能、优化服务流程,为企业和群众提供异地业务咨询、申请材料代收、跨域流转审批、办理证照寄递等一站式、全链条政务服务。同时,主动对接毗邻地区及政务服务协作城市,搭建常态化业务会商、信息共享、联动审批合作机制,彻底破除地域审批壁垒。严格对标国家、省州跨省通办事项规范标准,统一人社、医保、市场监管、公安、不动产等重点民生和经营领域的办事流程、申报材料、办结时限,全面实现跨域事项无差别受理、同标准办理,为“跨省通办”工作有序推进筑牢制度保障。
深化数字赋能,激活跨省通办运行效能。依托数字化政务建设优势,坚持以科技赋能提升跨省通办便捷度与高效性。立足全国一体化政务服务平台,深度整合本地政务服务平台、移动端APP、政务小程序等多元线上办事渠道,大力推广电子证照、电子印章普及应用,推动各类政务数据、审批信息跨区域互通互认共享,持续提升政务服务电子化、数字化、智能化水平。聚焦群众企业高频办事需求,针对社保转移、异地就医备案、企业信息变更、不动产信息查询等重点事项,全面推行全程网办、掌上可办服务模式,持续精简办事环节、压缩办理时限,切实践行“数据多跑路、群众少跑腿、办事零往返”服务理念,让跨域办事更加高效便捷,切实激活政务服务数字化改革效能。
优化暖心举措,拓宽跨省通办服务版图。优化升级便民利企服务举措,不断拓展“跨省通办”服务覆盖面与服务温度。在原有跨域通办合作基础上,主动对接山东、内蒙古、河南等三省区10个市(区),新签订政务服务跨省合作协议,持续扩容跨区域政务服务合作圈层,丰富“跨省通办”事项储备清单。常态化推行审批结果、办事证照免费寄递便民服务,有效降低企业群众异地办事的时间、交通和办事成本。同步依托12345政务服务便民热线、“办不成事”专属反映窗口,建立跨省业务诉求快速响应、台账动态管理、问题限期销号的闭环工作机制,精准排查、高效处置跨域审批堵点难点问题,全方位保障企业群众跨省办事需求,让“跨省通办”服务更接地气、更暖民心。