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深耕政务改革畅通跨域服务——格尔木市纵深推进“跨省通办”提质增效工作

发布时间：2026/07/14 17:48:03

发布单位：信息发布

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第164期（总第11015期）

为持续深化“放管服”改革，破解企业群众异地办事往返跑、多头跑等痛点难题，格尔木市聚焦便民利企核心主线，立足政务服务提质增效目标，通过健全跨域协同工作机制、深化数字政务赋能应用、优化暖心便民服务举措，全方位推动政务服务“跨省通办”落地落细、走深走实。目前，格尔木市已有106项高频政务事项纳入“跨省通办”清单，覆盖民生保障、市场经营、不动产登记、户籍婚姻等重点领域，累计办理跨省通办业务2.3万件，有效提升跨域政务服务质效。

健全协同机制，夯实通办基础。持续完善“跨省通办”服务体系，搭建标准化政务服务阵地，全面夯实跨域办事服务基础。一是建强专属服务阵地。政务服务大厅专门设立“跨省通办”综合服务窗口，整合服务职能，为企业群众提供异地业务咨询、申请材料代收、审批流程流转、办结证照寄递等全链条、一站式服务。二是搭建跨域协作机制。主动对接毗邻地区、协作城市，常态化建立政务服务跨区域合作机制，通过定期业务会商、数据互通共享、服务经验交流等方式，彻底破除地域审批壁垒。三是统一规范服务标准。严格对标全国、省州“跨省通办”事项标准，统一规范人社、医保、不动产登记等重点民生、经营领域办事流程、申报材料、办结时限，实现各类跨域政务事项无差别受理、同标准化办理。

强化数字赋能，提升通办效能。依托数字化政务平台建设，以科技赋能推动“跨省通办”服务提质提速。一是拓宽线上办理渠道。依托全国一体化政务服务平台、本地政务服务平台、移动端APP及微信小程序等多元线上办理渠道，搭建全方位、立体化线上办事服务矩阵，打破时空办事限制。二是深化数字要素应用。大力推广电子证照、电子印章普及应用，打通跨域数据共享、业务互通壁垒，全面提升政务服务电子化、智能化水平。三是推动高频事项网办。聚焦群众企业高频办事需求，推动社保转移、异地就医备案、不动产信息查询等重点跨省事项实现全程网办、掌上可办，以数据跨域跑路替代群众异地跑腿，最大限度简化办事流程、压缩办理时限。

优化便民举措，释放改革红利。持续拓展“跨省通办”服务覆盖面、优化服务模式，精准破解异地办事堵点难点，持续释放政务改革红利。一是拓展跨域合作版图。在原有跨域通办业务范围基础上，积极拓展合作区域，先后与山东、内蒙古、河南3省10个市（区）签订政务服务“跨域通办”合作协议，持续扩大异地政务服务联动覆盖范围。二是升级便民暖心服务。常态化推行办结证照免费寄递服务，有效节省企业群众异地办事时间成本、交通成本，切实减轻群众和市场主体办事负担。三是健全诉求闭环机制。依托12345政务服务便民热线、“办不成事”反映窗口，建立跨省业务诉求快速响应、台账动态管理、问题限期销号闭环处置机制，精准化解跨域审批办事难题，全力保障企业群众各类异地办事诉求得到高效落实。