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精准赋能提质效规范服务惠民生——格尔木市扎实推进养老服务突出问题整治提质增效

发布时间：2026/07/17 16:02:34

发布单位：信息发布

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第169期（总第11020期）

为进一步补齐服务短板、提升服务质效，保障老年人合法权益，格尔木市聚焦高龄津贴审批不规范、基层服务能力偏弱、服务覆盖面不足等突出问题，精准施策、靶向提质，通过规范经办流程、建强服务队伍、优化便民举措，持续推动养老服务专项提升行动走深走实，提升养老服务经办水平和老年群众获得感。

规范动态监管流程，筑牢资金安全保障防线。常态化开展高龄津贴政策宣讲，面向乡镇、村社经办人员解读《青海省高龄津贴管理办法》，明确审核、审批、发放标准及流程，规范基层经办工作。建立公安、卫健跨部门数据联审动态监管机制，依托户籍、死亡登记、健康档案等信息，常态化比对核查高龄津贴享受人员信息，严防资金流失。目前已完成768条高龄数据核查，未发现违规领取津贴问题，切实筑牢民政资金安全底线，守护好老年人民生保障资金。

深耕队伍培育建设，锻造专业优质服务队伍。针对基层养老经办人员流动大、业务不熟、操作不规范等问题，格尔木市推行“培训+实操+考核”一体化培育模式，全面夯实基层服务力量。聚焦高龄津贴新政、系统操作、问题处置等重点，开展专项业务培训，结合典型案例讲解规范流程，手把手开展实操指导，并通过业务骨干下沉结对帮扶、现场抽查核验等方式，巩固培训成效。截至目前，累计开展培训2场次，覆盖基层经办人员200余人次，参训人员全部通过实操考核，实现政策掌握、系统操作、问题处置全面达标，锻造出专业化、规范化的基层养老服务队伍。

优化便民服务举措，拓宽养老服务覆盖范围。以专项提升行动为契机，聚焦老年群体办事难点堵点，持续优化养老便民服务。针对高龄、失能、独居等行动不便老人，推行入户核对、上门代办服务，实现老年人办事“少跑腿、零跑腿”。通过常态化走访调研养老服务阵地及老年群众需求，精简办事证明材料，推行“线上申报+线下代办”双向服务模式，有效简化办事流程、提升服务效率。专项提升行动以来，累计提供上门代办服务20余次，养老服务覆盖面持续扩大，养老惠民政策落地见效，惠及更多老年群体。