为深化生态环境领域“放管服”改革，优化营商环境，压紧压实政务服务窗口工作责任，规范行政审批与便民服务全流程管理，5月15日，格尔木市生态环境局前往市政务服务中心生态环境局窗口，实地督导检查窗口运行、业务办理、流程规范、服务质效等重点工作，并慰问一线窗口工作人员。
检查过程中，实地查看窗口运行、业务办理及服务质效，查阅相关台账，观摩业务办理流程，期间认真听取窗口工作汇报，转换角色，坐班窗口一线，亲自体验窗口服务全流程。细致询问业务办理中的堵点难点问题，对窗口规范运行、工作人员履职尽责、便民服务落地等工作成效给予充分肯定。
针对下一步窗口标准化、规范化、高效化运行，对窗口工作人员提出四点明确要求。一要强化宗旨意识，坚守服务初心。深刻把握窗口作为部门形象前沿阵地的定位，牢固树立以人民为中心的服务理念，以热心耐心细心对待办事企业与群众，切实解决办事堵点难点。二要严守制度规范，压实办理责任。严格落实首问负责、一次性告知、限时办结等制度，精简办事流程，严控办理时限，坚决杜绝推诿扯皮、超期办理，确保业务办理合规高效、全程可溯。三要精进业务能力，提升服务质效。常态化开展政策法规、审批业务、系统操作学习，精准掌握办理标准与政策口径，做到咨询解答精准、业务办理高效，不断提升群众办事满意度。四要严守纪律底线，树立良好形象。严格遵守政务服务管理规定与工作纪律，坚持廉洁奉公、文明服务，以过硬作风展现生态环境部门的良好政务形象。
下一步，格尔木生态环境局将以此次督导检查为契机，持续聚焦企业和群众办事需求，常态化开展政务服务窗口督导排查，不断优化办事流程、提升服务效能、完善便民举措，全力推动生态环境政务服务提质增效，为辖区高质量发展筑牢生态环境服务保障。
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