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锚定公益属性整治收费乱象全力推动殡葬行业收费治理提质增效

发布时间：2026/09/16 10:48:03

发布单位：市民政局

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为坚守殡葬公益定位，切实减轻群众丧葬负担，市民政局聚焦殡仪、安葬、丧葬用品全链条，扎实开展殡葬行业收费专项治理，联合市市监局等多部门对殡葬用品店进行联合检查，着力破解乱收费、高收费、隐形收费、捆绑消费等群众反映强烈的突出问题，推动殡葬服务回归公益本位。

聚焦关键环节，全面排查摸清底数。坚持问题导向，围绕殡葬服务全流程联合市监局、市公安局等部门进行检查，重点核查殡葬服务机构收费项目、收费标准、丧葬用品销售、服务协议签订、价格明示等情况，以及格尔木市殡仪馆价格上墙，收费明细等问题进行排查，全面梳理乱收费、高价收费、变相隐形收费、强制捆绑消费等问题线索，截至目前为止，联合检查18余次。

抓实靶向整治，坚决纠治行业乱象。紧盯群众丧葬过程中的痛点堵点，从严整治违规增设收费项目、超标准收费、强制捆绑推销丧葬用品、诱导消费等行为。严格规范殡葬服务价格管理，区分基本服务与延伸服务，明码标价公示所有收费项目、收费标准，做到价格公开透明。持续清理不合理收费，坚决砍掉各类变相加价环节，压缩虚高丧葬用品利润，破除“丧葬贵”难题。

坚守公益本位，持续优化服务供给。把公益性贯穿殡葬服务全过程，完善普惠性殡葬服务政策，落实基本殡葬服务惠民奖补，扩大惠民政策覆盖面。2026年1月到9月9日为44名外省火化丧属发放惠民殡葬补贴4.4万元，为34名丧属发放节地生态奖补资金9.9万元，为119名丧属减免基本丧葬服务费16.9万元，优化服务流程，推行清单化服务，杜绝强制消费、变相诱导消费，让群众明明白白办丧事。强化机构内部管理，健全收费内控机制，规范服务行为，从源头防范各类收费乱象。

强化宣传引导，提升群众维权意识。通过政策宣讲方式，广泛宣传殡葬收费政策、惠民举措，截至目前，开展政策宣传培训活动17次，覆盖600余人次。公开监督举报渠道，引导群众理性选择丧葬服务。畅通群众诉求反馈渠道，及时回应处置群众关于殡葬收费方面投诉举报，切实维护群众合法权益。

通过全力整治收费乱象，我市殡葬服务公益属性持续凸显，群众“逝有所安”的负担切实减轻。下一步，我市将健全常态化监管机制，巩固专项整治成效，持续规范殡葬服务收费行为，不断提升殡葬公共服务质效。