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我市以暖心公证服务打通法治惠民“最后一公里”

发布时间：2026/10/23 14:34:01

发布单位：信息发布

来源：格尔木市融媒体中心

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本报讯（记者张丹丹）今年以来，我市紧扣司法为民服务宗旨，立足公证核心职能，聚焦群众办证过程中的急难愁盼问题，持续深化公证服务改革。通过精简办事流程、创新服务模式、细化便民举措、优化适老服务等务实举措，精准破解办证流程繁琐、材料收集困难、复杂业务办理棘手等民生痛点，推动公证服务从被动接单向主动靠前转变，不断提升公证服务质效与民生温度，为法治格尔木建设筑牢民生法治根基。

为切实降低群众办证成本、压缩办事时限，我市公证部门全面优化公证办理全流程，在业务申请、材料提交、审核审批、证书出具等各环节精准发力，常态化落实一次性告知、容缺受理、延时服务等便民制度，有效压缩办证周期、提升办事效率。针对群众自行取证难、材料不全等问题，工作人员主动对接各职能部门，通过调阅历史档案、实地走访核查等方式，协助群众补齐佐证材料，切实打通群众办证堵点。同时，聚焦遗产继承等高频公证业务，梳理办理难点堵点，耐心向群众讲解办证标准、办理规范及注意事项，精准高效处置各类历史遗留办证问题，真正实现让数据多跑路、群众少跑腿，以专业高效的公证服务赢得群众认可。

我市公证部门坚持依法依规办证与温情便民服务相结合，积极稳妥处置各类疑难复杂公证事项。针对法律关系交织、人员关系复杂的特殊公证案件，工作人员立足群众真实诉求，细致厘清权利义务边界，摒弃生硬的专业话术，用通俗易懂的语言向群众解读法律法规、办理流程及潜在法律风险。结合群众家庭实际情况，量身定制可落地、专业化的办证方案，通过手绘办事流程、逐项解读办证细节、全程一对一指导等暖心方式，简化复杂业务办理环节，明确办证核心要点，以有力度、有精度、有温度的法治服务，妥善化解群众办证难题，让公证服务既有法律刚性，更具民生温情。

聚焦老年群体行动不便、对政策流程不熟悉、法律知识相对薄弱等实际情况，我市持续完善适老化公证服务体系，细化老年群体专属便民举措。全程落实专人陪护、慢速讲解、材料协助整理等贴心服务，用老年人易于理解的语言解读权利义务、办证流程及风险提示，兼顾人文关怀，细致做好各项服务保障。通过精细化、暖心化的适老公证服务，高效稳妥办结各类老年公证业务，切实守护老年人合法权益，持续增强老年群众的法治获得感、幸福感、安全感。

公证无小事，服务暖民心。我市将持续坚守司法为民初心，不断擦亮便民公证服务品牌，持续优化服务流程、创新服务方式、延伸服务触角，以更精细、更高效、更暖心的公证服务打通法治惠民“最后一公里”，用有温度的法治举措护航群众美好生活，持续为平安格尔木、法治格尔木建设赋能助力。