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青藏路社区贴心代办异地养老资格认证

发布时间：2026/11/04 14:34:27

发布单位：信息发布

来源：格尔木市融媒体中心

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本报讯（记者张金凤）为切实解决老年群体办事难、操作难问题，近日，青藏路社区以精细化网格治理为抓手，主动延伸便民服务触角，贴心为辖区老年流动人口代办异地养老资格认证，用暖心服务打通为民服务“最后一米”。

社区网格员在常态化入户走访摸排中，了解到辖区租户邱康全夫妇面临的实际困难。今年63岁的邱康全夫妇长期在格尔木居住生活，按照户籍地政策要求，需通过外省专用政务平台完成年度养老社保人脸识别认证，才能正常享受养老待遇。

由于该业务属于跨省专项认证，并非社区常规办理事项，邱康全起初顾虑较多、迟迟未主动求助。加之两位老人年事已高、识字有限、不熟悉智能手机操作，无法自行下载专属平台、完成线上核验。眼看认证时限临近，老人焦急不已、束手无策。

网格员在入户交谈中敏锐察觉老人的难处，第一时间安抚老人情绪，主动靠前、贴心代办。现场帮助老人下载外省政务认证平台，仔细核对个人身份信息、调整拍摄光线、耐心指导老人面部识别操作，全程细致协助，顺利帮助老两口高效完成异地养老资格认证，及时化解老人的心头难题。

帮助邱康全解决难题后，社区民政工作人员以此为契机，聚焦辖区老年人异地认证难、线上办事难的共性问题，主动拓宽服务范围、延伸服务职能。通过网格微信群推送、入户宣传、邻里转告等方式，广泛告知辖区老年人，针对不会操作智能设备、无法自主完成跨省养老认证的群众，均可到社区寻求帮扶。辖区居民陈更明得知便民服务后专程前来，社区工作人员即刻放下手头工作，全程贴心协助完成资格认证，切实守护老年群体合法权益。

小小暖心举措，架起党群连心桥梁。一直以来，青藏路社区深耕网格化基层治理，坚持入户听民声、走访解民忧，跳出常规业务边界，主动聚焦老年人、流动人口、特殊困难群体急难愁盼，用心用情办好群众身边细微实事，有效破解老年群体“数字鸿沟”难题，让数字化服务更有温度。