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盐湖三小区从2019年10月14日晚开始正式供暖，因刚开始供暖，小区内有大量的住户反映家中暖气不热。主要原因是：大多数住户家中阀门关闭，或有未排气的、暖气表锁闭等情况。再者，目前气温尚好，物业按规定采取分时供暖，当气温降至-5℃，届时才会进入全天候供暖。另外，造成采暖不均的情况，也与住宅位置有关，楼体两侧及顶层的热损耗偏大，供暖期间室温稍低亦属正常。
物业部维修人员接到暖气问题电话基本上都是当天解决，在晚上十点以后接到的电话会安排在第二天早上处理。如果在处理过程中遇到住户家中无人的情况，我们不予以处理，以免住户家中漏水，造成不必要的损失。由于小区较大，个别未能及时处理的敬请谅解。
青海盐湖工业股份有限公司,2019年12月11日。
