来信内容
酒店监管不到位，酒店价格与实际环境不匹配，游客住宿体验感极差。尤其是乐尚商务宾馆，网上订酒店的环境描述与实际环境不相符，存在虚假宣传，网上描述房间有窗，想问问店家什么是窗，是有一个口就叫窗，还是能透气能见光是窗。一进房间，打开所谓的窗，看见的是黑洞洞的墙体，不透光不透风，在酒店有空余房间的情况下，到前台进行协商，要求换真正有窗的房间被拒绝，游客表示愿意补差价换有窗的房间后，前台说与老板打电话沟通后告知游客，网上订的是什么房间就是什么房间，不换。当游客表示将会对此事进行投诉，但酒店表现无所谓的态度，想必平日的监管也没有做到位才会肆无忌惮吧！
建议对酒店进行监管、检查，不要因游客的住宿问题，砸了青海旅游的招牌！
