回复内容
市民您好：
您反映：“格尔木车站不退票”一事，现回复如下：经核实，投诉人购买了2024年9月19日早上9:00格尔木至款煌的班车，车座15号、39号、40号，格尔木汽车站按时发车，三位旅客未按时乘坐格尔木至敦煌的客车。9:05分左右，旅客联系汽车站，告知工作人员其一行三人将在大柴旦乘车，工作人员当时已回复旅客，根据《汽车旅客运输规则》乘客的车票是当日、当班、当次有效。过点后所购买的车票即视为废票，不子退票。投诉人（一行三人）在大柴旦乘车,并没有提前告知汽车站,因此汽车站只能视为废票,不子退票。
因进入青海旅游旺季,为了方便游客的出行,只要是购买了去敦煌车票的旅客，如需在大柴旦乘车，需提前告知汽车站，留下联系电话，汽车站将旅客需在大柴旦乘车的车票代检后，交于司乘人员，客车到大柴旦站后联系其本人，通知旅客到大柴日汽车站安检行包后，方可乘车。
再次感谢您对我市交通运输行业的关注和理解！ 格尔木市交通运输局，2024年09月23日。
