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网友您好，关于您反映“西城印象一期物业管理不当”的问题，市住建局立即核实，现将有关情况回复如下：一是关于物业占用业主公共区域私自出租问题，在市住建局摸排中发现小区内严禁停放机动车辆的区域，现有车辆停放，物业服务企业表示是物业企业工作人员车辆，已要求物业服务清理，将车辆停放至小区外公共区域，如业主反映的不是此区域问题请业主拨打0979-8413009投诉。二是关于小区内环境卫生差，小区门卫不尽职问题，市住建局已要求物业服务企业立即整改，对小区卫生进行全面清理，居民乱堆放的纸盒及杂物已通知业主认领，无人认领的已派保洁清理。同时已完善了小区内监控设备并派小区保安加强巡逻。三是关于物业不按公示收费，乱收费问题，经现场查看物业服务企业公示的物业费为1.4元/平方米，电费为0.3964元/度，水费为2.68元/立方米，地下停车费120元/月，采暖费5.7元/平方米。如物业服务企业未按照上诉标准收费请业主携带相关证据前往市监局举报。四是暖气不热问题，12月4日市住建局联合供暖专家已对西城印象小区锅炉进行检查，导致暖气不热的主要原因是烟管积碳，燃烧不完全，水垢严重，热效率低导致温度偏低，物业已对锅炉进行了清洗，目前已对小区多户业主进行入户测温，温度基本达标。如业主家中温度低，请前往物业处报修，物业会对温度不达标的住户家中管道进行检修清洗。同时，市住建局持续督促物业服务企业提高供暖质量。五是物业不让交水电费问题，经向物业服务企业了解，表示该小区2012年建成，截止目前很多水表已坏，频繁出现故障，业主实际使用水量无据可查，为此物业建议业主少充费用，避免因此造成矛盾纠纷，现市住建局已要求物业服务企业严格按照《青海省物业管理条例》相关内容执行，不得以任何理由限充业主水电费及降低服务质量，严格遵从业主自愿原则，目前物业服务企业正积极整改中。六是小区内车辆乱停乱放占用消防通道问题，市住建局已要求物业服务企业积极宣传引导业主将车辆按线按位停放，加强巡逻，发现乱停乱放的车辆及时清理。 格尔木市住房和城乡建设局，2024年12月16日。 2024年12月16日。
