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尊敬的网民，您好！经市住建局核查，现将您所反映的问题回复如下：一是关于同城物业不作为，未及时处理业主诉求的问题，该物业服务企业确实存在此问题，市住建局已要求物业服务企业立即整改，安排专人及时回应业主提出的困难及诉求，并按照工作职责开展维修，同时加强人员教育，向业主依法依规作出合理解释。二是关于小区供暖问题，该小区物业服务企业在2024年10月15日至2025年4月15日供暖期间，严格按照《青海省城市供热管理办法》执行，供暖期间物业服务企业入户测温，小区内业主家中平均温度在22度左右，符合《室内空气质量标准》中国家供暖温度标准的18℃±2℃。如业主家中存在供暖不热问题，可向物业服务企业反映，由物业服务企业排查处理，在此过程中可随时拨打市住建局监督电话0979-8413009投诉。市住建局将继续督促物业服务企业提高物业服务质量，积极做好合同约定内容，积极主动化解群众诉求，针对屡次整改不到位的问题将根据《青海省物业管理条》相关处罚依据进行立案处罚。感谢您的留言，祝您身体健康，工作愉快! 2025年04月21日。 2025年04月29日。
网民，您好！经市住建部门核查，现将您所反映的问题回复如下：一是关于同城物业不作为，未及时处理业主诉求的问题，该物业服务企业确实存在此问题，市住建部门已要求物业服务企业立即整改，安排专人及时回应业主提出的困难及诉求，并按照工作职责开展维修，同时加强人员教育，向业主依法依规作出合理解释。二是关于小区供暖问题，该小区物业服务企业在2024年10月15日至2025年4月15日供暖期间，严格按照《青海省城市供热管理办法》执行，供暖期间物业服务企业入户测温，小区内业主家中平均温度在22度左右，符合《室内空气质量标准》中国家供暖温度标准的18℃±2℃。如业主家中存在供暖不热问题，可向物业服务企业反映，由物业服务企业排查处理，在此过程中可随时拨打市住建部门监督电话0979-8413009投诉。市住建部门将继续督促物业服务企业提高物业服务质量，积极做好合同约定内容，积极主动化解群众诉求，针对屡次整改不到位的问题将根据《青海省物业管理条》相关处罚依据进行立案处罚。感谢您的留言，祝您身体健康，工作愉快! 格尔木市政府办公室 2025年04月29日。 2025年04月29日。
