回复内容
网友你好，关于您反映“市工商监督管理局小区属于老小区，每到夏季下雨，整个小区被水淹一样，水排不到外面，今年市政府老旧小区改造，主要是疏通下水道，而市场监督管理局小区今年确没有名单内。另外房屋楼顶层由于前几年做的防漏保温，现在反水，特别是夏季下了雨，雨水全返到屋里墙壁上。
经住建局核实，现将有关情况回复如下：一是关于同城物业不作为，未及时处理业主诉求的问题，经查看小区业主群发现物业服务企业确实存在此问题，住建局已要求物业服务企业立即整改，安排专人及时回应业主提出的困难及诉求，并按照工作职责开展维修，同时加强人员教育，向业主依法依规作出合理解释。住建局将不定期开展巡查检查工作，屡次整改不到位将在信用评价系统中扣分，并限制其评优评先工作，请业主监督。
二是、关于小区供暖问题，该小区物业服务企业在2024年10月15日至2025年4月15日供暖期间，严格按照《青海省城市供热管理办法》执行，供暖期间物业服务企业入户测温，小区内业主家中平均温度在22度左右，符合《室内空气质量标准》中国家供暖温度标准的18℃±2℃。如业主家中存在供暖不热问题，可向物业服务企业反映，由物业服务企业排查处理，在此过程中可随时拨打住建局监督电话0979-8413009投诉。
下一步，住建局将继续督促物业服务企业提高物业服务质量，积极做好合同约定内容，积极主动化解群众诉求，针对屡次整改不到位的问题将根据《青海省物业管理条》相关处罚依据进行立案处罚。 2025年04月21日。
