回复内容
网友您好：
现将您反映“12345热线不作为”的相关情况回复如下：
针对网友反映的的问题，市12345热线高度重视，迅即安排相关人员进行调查。经核实：反映问题群众2025年3月3日拨打12345热线反映居住在长江路109国道旁，家中要重新装修，但院内有铁塔公司的电线杆导致无法装修，需移除，与铁塔公司和能源局联系未处理。 热线接群众诉求后立即转派工单至市工业信息化和科技局、市能源局，回复如下:经格尔木铁塔公司工作人员核查，该供电线路为该公司于2011年投资建设的5KM线路，主要用于通信基站供电保障，群众于2024年购买该院用于建设加气站并不是装修房屋，且该公司线路只是经过群众院内上空，院内电力杆为原业主T接线路后建设的变压器电力杆，群众要求拆除线路，拆除的费用不仅过高，还会影响通信基站的正常运行。 经格尔木铁塔公司、能源局工作人员联系群众，共同协商该事件，铁塔公司要求拆除费用由双方共同承担，群众不同意，最终协商无果。因该供电线路投资建设时间早于群众购买院落时间，且该投诉属于该群众与前任房主经济纠纷问题，建议走司法程序。 格尔木市工业信息化和科技局 2025年3月14日，接到相关部门回复结果后12345热线联系群众回访将相关部门办理结果告知群众，因相关部门明确回复该群众投诉属于其与前任房主经济纠纷问题，建议走司法程序，已超出热线受理范围。 2025年04月21日。
