来信内容
徐市长您好！
我是我市西城印象二期1号楼一单元一普通住户。我想向您反映一个长期困扰我们一单元住户的一个现实困难，一致以来我单元的电梯安全得不到保障，严重影响了我单元住户的身心健康。一是大电梯存在较大安全隐患：时常出现电梯困人、坠落、电梯平台与地平高度不一样、楼层显示有误、按板失灵等异常现象，同时摄像头虽然安装了但未启用，从我个人掌握的情况来看，仅2025年就有5起不同程度的电梯困人等异常现象，比电梯正常故障率高出不少。二是小电梯也不同程度存在安全隐患：按键时而出现异常、楼层显示有误、电梯内灯光昏暗、摄像头未启用。以上电梯存在的隐患，严重影响了住户的生命安全和身心健康。据了解，我小区物业由格尔木莒来合物业有限公司承担，这两部电梯初期启用时间为2014年左右，因1号楼总高为28层，涉及住户69户，电梯严重老化，维修频次较高，加之物业担当意识不强，该公司存在严重的“说了当做了，做了当做成了”的形式主义想象，我们向该公司所反映的情况，敷衍塞责，不能得到及时有效处理。希望：及时全方位、有效整改上述问题，可能的情况下建议更换电梯，彻底消除我们的困境。谢谢，徐市长！
