回复内容
我单位接到格尔木市人民政府网站（云上昆仑）的工单，主要其诉求内容为：此干洗店将我一件在西宁万达专卖店买的衣服洗坏，且损害处明显，难以穿出去，此衣服原价699元，折后付款金额559，商家说只赔偿我300元多一分没有，那么按照行业规定和法律规定，商家应赔偿我衣服价格*20%的折旧费，也就是447.2元。并加上干洗衣服的价格40元，商家应赔偿我487.2元，商家拒绝并告诉我他们这个行业都是赔一半的钱，不可能给我那么多钱，态度恶劣。
接到工单后，我单位高度重视，立即进行核查核实，经协调：经营者同意按照消费者诉求予以处理并给消费者赔礼道歉，消费者认可。处理完毕后，我单位周毛同志于2025年6月12日17时24分通过办公电话（电话号码：133****0197）联系留言群众（联系电话153****5159），告知消费者处理情况。
下一步我单位将持续做好投诉处理工作。
办理人：周毛、李海萍 联系电话：0979—8411315 格尔木市市场监督管理局，2025年06月13日。
