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书记信箱
留言时间
2025-08-12 14:54:08
姓名
陈美绮
留言编号
2025080002
留言标题
投诉格尔木市场监督管理局不作为
留言类别
咨询
提交部门
来信内容
8.2号提交12315后台投诉格尔木全季酒店卫生服务问题,格尔木市场监督管理局人员5天后打来说酒店说没问题,之后没下文,8.11号格尔木市场监督管理局打来直接让我跟酒店人员沟通,酒店人员态度恶劣,我们双方一直在争吵,期间根本没有协调也没给我说到底是如何处理,全程录音可以听,一直让我和酒店吵,全程3分多钟也没有阻止我们双方吵,第一次见政府部门是这样调解问题的。麻烦核实下,酒店能这么态度恶劣也是市场管理监督局允许的。后面我挂电话也没有一个回复,直接微信办理完成,太坑人。我的诉求不能做到也好,哪里有政府部门调解是全程让人吵架?
受理回复
回复时间
2025-09-09 16:43:51
回复部门
回复内容
尊敬的网民,您好!经市市场监督管理局沟通协调,全季酒店已退还房费200元。针对工作人员不作为的问题,市市场监督管理局已对相关工作人员进行了批评教育,经电话回访,您对处理结果表示满意。下一步,市市场监督管理局将持续加大住宿行业监管力度,强化工作人员业务培训,进一步提升投诉处理效能,确保高效响应,快速办结。感谢您的留言,祝您身体健康,生活愉快! 2025年09月09日。
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