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市长信箱
留言时间
2025-08-20 14:30:50
姓名
王涵宇
留言编号
2025080014
留言标题
投诉无极龙凤宫景区游客服务中心员工
留言类别
咨询
提交部门
来信内容
无极龙凤宫景区游客服务中心卖食物窗口的几个四川口音的女性工作人员,对待游客态度蛮横,环保意识薄弱,望景区严肃处理! 我们在该景区游玩时,车内有一个小纸盒装有垃圾,本来想仍在大堂公共卫生间门口的大垃圾桶里。但是一个四川口音的女性工作人员(30-40岁,中等身材)说我们不在该游客中心住宿,垃圾必须扔在外面。向其解释了外面垃圾桶太小,纸箱扔不进去,另一位四川口音的女性工作人员(50岁左右,略胖)在旁边帮腔,并且锁了我们要进入的门,要求我们从另个门进入大堂及卫生间,并且非常轻蔑地说“垃圾桶放不下你们放在垃圾桶上面啊”。该日风很大,我说放在上面很快垃圾会被风吹得满地都是,她毫不在意,直接把门锁了。不知她们出于什么理由不让我们把垃圾扔在大堂垃圾桶,但是她们的语言和行为毫不在意环境,没有丝毫服务意识,景区雇佣这样的员工,是希望给外地游客留下什么印象呢?我们从北京出发全国自驾,从未遇到过这么蛮横无理的景区工作人员,就算是外包和合同工也不能放任不管吧?请景区给我一个答复,将如何处理上述员工。如果景区不作为,我一定会继续向上举报,直到涉事员工得到应有处罚!
受理回复
回复时间
2025-08-27 08:50:46
回复部门
回复内容
网友你好,现将有关办理情况回复如下: 一、调查情况。经查,无极龙凤宫景区客服中心的工作人员均为本地人,并无四川籍员工。二、处理情况。市文旅局督促格尔木文化旅游投资集团有限公司向游客了解情况并解释说明。同时,加强对相关工作人员的沟通技能培训,提高服务意识和应变能力。三、沟通反馈情况。市文体旅游广电局将继续压实监管责任,持续做好文化旅游行业监督管理,加大检查力度,督促该景区加强管理,不断完善基础设施建设,提升服务质量,满足游客需求,提升游客游览体验感。经办人:赞登措 0979-8498798 审核人:王志刚 0979-8492672。格尔木市人民政府办公室, 2025年08月27日。
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