来信内容
我于2025年7月21日至22日通过社交平台联系并预定了从敦煌至格尔木的两天拼车行程。此次行程中，我遭遇了司机（车牌号：青H M0745；手机号：152****9787；格尔木本地人）的严重猥亵行为与多次骚扰，其行为不仅严重违背职业道德，更涉嫌违反法律法规，对我的人身安全与心理健康造成极大伤害。作为文化和旅游行业主管部门，特向贵局实名举报该司机及其行为，恳请依法依规严肃处理，维护旅游市场秩序与游客合法权益。
7月初，我于小红书平台发帖子询问旅游攻略，该司机主动通过平台私信联系我，并加了联系方式。2025年7月18日，该司机在行程开始前给我的朋友圈照片点赞后，多次以非工作理由联系我，试图邀约见面并发送具有性暗示的语音内容。例如：“男人不喜欢太瘦的女人”、“你这样的身材很多男人会喜欢”等等。
行程开始后，首日表现正常，但次日（7月22日）凌晨在大柴旦停留期间，司机以“大柴旦拍摄星空很美，来都来了可以去拍摄一下”为由，将其他两名乘客送至宾馆后，在大柴旦兜圈，迟迟不将我送至住处。并一直劝说我退掉原本定好的房，在车中座位上休息过夜。我当时秉着信任的态度未想太多，拍摄结束后凌晨两点回到车里座位上小憩。在凌晨将近六时，司机突然实施猥亵行为，包括突然凑过来握住我的手，强行十指相扣。我挣脱时反而继续用力抓住，同时伴随言语骚扰如“给我摸摸”、“给我抱一下”等，被我挣扎拒绝后又说“那你摸我”、“那摸一下手总可以了吧”，并在过程中锁闭车门限制我离开。经激烈反抗后，与司机沉默对峙一会儿才得以解锁车门脱身。
行程结束后，本想着过几天再偷偷删除司机微信，未曾想该司机仍持续通过微信每天发消息骚扰。我过两天受不了进行回复后，司机以要给我寄“玉牌”为由，索要我的个人隐私信息、家庭住址，并进行露骨的性暗示表述，索取我的照片以便“想我时能看看”，其行为已远超正常服务范畴，构成严重骚扰与侵害。
过后，车内其他乘客也私下告知我被司机造黄谣，拍屁股等性骚扰行为，可以佐证司机的一贯品行。
该司机的恶劣行为，导致本次行程完全违背了服务宗旨，他提供的服务存在重大瑕疵和安全隐患，导致我在整个行程中不仅未能享受应有的服务，反而承受了巨大的精神痛苦和人身安全威胁。
该司机的行为严重违反《中华人民共和国旅游法》《导游和领队人员管理制度》及《消费者权益保护法》中关于服务提供者应尊重游客人格尊严、保障游客人身安全的规定，同时也破坏了青海甘肃区域旅游行业的形象与声誉。其利用服务便利对游客实施猥亵并持续骚扰，情节恶劣，已不属于普通纠纷，而是涉嫌违反《治安管理处罚法》甚至《刑法》的违法行为。
作为一名热爱西北人文与自然风光的游客，我相信绝大多数旅游从业者都是专业、友善且值得尊敬的，但此类害群之马的存在，不仅直接损害游客权益，更严重影响青海旅游行业的健康发展与社会形象。文旅行业是展示地域文化、服务人民群众的重要窗口，绝不容许此类行为玷污其本质。
在此，我恳请相关部门依法介入调查：
一、对该司机及其所属运营主体（如可查证）进行严肃查处，责令该司机及其所属运营主体全额退还本次行程的车费共计[600]元，并依法依规对其进行严厉处罚，取消其旅游客运服务资质，列入行业黑名单；
二、加强对区域旅游从业人员的职业道德与法治教育，建立健全投诉与监督机制，防范类似事件再次发生。
