来信内容
尊敬的市长：
您好！我是格尔木市民马学军，现就自身遭遇的房产纠纷及格尔木市住建局工作人员推诿、不作为问题向您留言求助，盼能得到关注与协调解决。
一、本人基本信息
• 姓名：马学军
• 联系电话：189****8334
二、具体问题详情
1. 开发商多项违规，投诉无果：自2025年9月5日起，我多次向格尔木市住建局投诉格尔木广达房地产开发有限公司，已提交完整证据但至今无进展。
◦ 虚假宣传：开发商视频展示的房屋交付标准与实际不符，损害消费者权益，我已提交宣传视频证据。
◦ 资金监管缺失：购房资金未按规定打入监管账户，存在安全风险，相关证据已提交。
◦ 违规收费：强制收取不动产权证办理费500元、新房测绘费190元，无任何合法依据。
2. 房屋质量问题拖延维修，衍生费用争议：2024年11月20日验房时，发现房屋玻璃多处长划痕（未达交付标准），开发商拖延至2025年8月17日才修复，耗时262天。维修系开发商责任，期间产生的物业费、暖气费却要求我承担，我已向住建局提交质量问题及维修完成的证据，但未获协调。
3. 结清房款仍无法接房：目前我已付清全部购房款，可开发商以“未承担维修期间物业费、暖气费”为由，拒绝办理接房手续，导致我无法正常入住。
4. 住建局推诿不作为：自2025年9月5日至今，我多次向格尔木市住建局（具体对接人员为昆仑路住建局办公楼二楼上楼梯左手边第一个办公室工作人员）提交材料、反映问题，却始终未收到明确处理方案，住建局也未对开发商违规行为进行监管制止，严重推诿、不作为。
三、诉求
1. 恳请您督促格尔木市住建局正视问题，对工作人员推诿、不作为情况核查处理，切实履行监管职责。
2. 协调住建局推动格尔木广达房地产开发有限公司整改：退还违规收取的费用、解决接房受阻问题，明确维修期间物业费及暖气费的合理承担方，保障我的合法居住权益。
我所反映情况均属实，可提供全套证据配合核查，盼能尽快得到您的帮助，解决我的住房难题。
留言人：马学军
日期：2025年10月17日
