来信内容
本人于2021年在格尔木市书山郡小区购置一套住宅，因购房后长期不在格尔木市生活，该房屋一直以毛坯状态空置，未实际入住。
2025年7月，本人对该房屋完成装修，计划正式入住，却发现格尔木供热公司已对该房屋私自停止供暖。后联系供热公司负责人（联系电话：150 0979 9588）沟通恢复供暖事宜，对方却要求本人全额缴纳2021年购房以来所有年度的供暖费用，否则拒绝恢复供暖，该要求与实际情况严重不符，具体缘由如下：
1. 购房时未获知停热手续要求：2021年购房过程中，相关各方均未向本人告知“房屋空置需主动办理停热手续”的相关规定，导致本人在房屋长期空置期间，完全不了解该手续的办理流程与要求，并非主观故意不办理。
2. 曾明确告知空置情况并要求停暖：在房屋空置期间，供热公司工作人员曾致电本人催收供暖费用，当时本人已明确说明“房屋位于格尔木市书山郡，本人长期不在当地、房屋未入住”的情况，并当场提出停暖需求。因本人不在格尔木，无法现场提供纸质材料，当时也未收到工作人员关于“需补充纸质材料”的进一步告知，且对方未对“停暖需求”提出异议，本人默认停暖事宜已沟通妥当。
现本人房屋已装修完毕，具备入住条件，迫切需要恢复供暖以保障正常居住需求。供热公司以“未全额缴纳过往费用”为由拒绝供暖，且不认可本人此前沟通停暖的事实，该处理方式缺乏合理性与依据，特将此情况补充说明，恳请相关单位结合实际情况，妥善解决本人房屋的供暖问题。
