来信内容
尊敬的市场监督管理局领导:您好!
我是尚苑公馆小区5楼号的业主。现向贵局反映本小区电梯存在的安全隐患问题，恳请贵局协助解决，保障居民的乘梯安全。一电梯故障情况 5号楼西侧电梯的关门键已失效近两年，按下后电梯门无法正常关闭，只能等待自动关门，不仅延长了乘梯时间，还存在较大安全隐患。尤其对于携带重物、老人或小孩等情况，无法主动控制关门，可能导致夹伤风险，严重影响居民的正常生活和人身安全。二、前期沟通情况此前，我们已多次向小区平海物业公司反映该问题，但物业公司始终未采取有效维修措施，只是简单回应“已上报”或“等待配件”，问题长期得不到解决。根据《物业管理条例》相关规定，物业公司有责任对小区电梯等共用设施设备进行维护保养，确保其正常运行。然而，物业公司的不作为已构成对业主权益的侵害。三、投诉诉求 1.恳请贵局责令物业公司、电梯维保公司立即对小区电梯关门键进行全面检查和维修，确保电梯各项功能正常运行，并提供详细的维修计划和时间表。2.要求物业公司加强对电梯的日常维护保养，定期进行安全检査，建立健全电梯维护保养档案，保障电梯的安全运行。3.请贵局对小区电梯的安全状况进行监督检査，确保电梯符合国家安全标准，对存在的安全隐患依法进行处理。电梯安全关系到全体业主的生命健康，我们迫切希望贵局能够重视此事，尽快介入调査处理，让小区居民能够安心乘梯。感谢贵局对民牛问题的关注和支持!此致敬礼!
