来信内容
我是银河的业主，现就小区长期存在的单元门损坏、暖气私自封堵、地下停车场管理混乱等问题，进行正式反馈，望能得到高度重视并尽快解决。
首先是单元门长期损坏无人修缮的问题。小区各楼栋单元门损坏已有数月之久，门锁失灵、闭门器失效等问题频发，不仅无法起到安全防护作用，还对老人、小孩的进出造成诸多不便。业主们多次向物业反映情况，得到的答复始终是“配件未到”。但数月时间过去，相关维修工作迟迟未见推进，这样的敷衍回应，严重损害了广大业主的切身利益，也违背了物业应尽的服务职责。
其次是私自封堵暖气的恶劣行为。当前正值寒冬腊月，气温持续走低，暖气是保障业主基本生活的关键设施。然而贵司在未提前通知任何业主的情况下，私自贴封条关停暖气，导致住户家中温度骤降，老人孩子冻得叫苦不迭。业主们上门询问时，物业工作人员又采取回避态度、拒不回应。这种漠视业主需求、擅自停暖的做法，既不合规也不人性化，让业主们寒了心。
再者是地下停车场管理乱象丛生的问题。小区地下停车场本应是为缴费业主提供停车服务的专属区域，但贵司却放任外来车辆、免费车辆随意进入停放，挤占了业主的合法车位。不少按时缴纳停车费的业主，每天下班回家都面临“一位难求”的窘境，只能无奈地将车辆停在小区道路两侧，既影响通行又存在安全隐患。贵司将业主共有的停车资源当作牟利工具，却置缴费业主的权益于不顾，这与物业管理服务的初衷背道而驰。
单元门维护、供暖保障、停车场管理，都是物业管理的基本职责。作为缴纳物业费的业主，我们理应享受到相应的服务保障。在此，我们郑重要求贵司：第一，立即落实单元门维修工作，明确配件采购及维修完成的具体时间，并向业主公示；第二，马上拆除暖气封条，恢复正常供暖，对私自停暖的行为作出合理解释；第三，规范地下停车场管理，清理外来无关车辆，保障缴费业主的车位使用权。
