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针对昆麓业主反映的家中暖气不热、供暖时间及楼道卫生等相关事宜，我局安排工作人员及维修人员赶赴业主家中，经核实，具体情况如下：
1. 针对供暖温度问题，我单位要求供热公司严格按照【国家标准】《城镇供热服务GB/T33833-2017》执行：“供暖温度在正常天气条件下,且供热系统正常运行时,供热经营企业应确保热用户的卧室、起居室内的供暖温度不应低于18℃。”在业主家测温显示室温为22℃、21.8℃、23.2℃满足相关规定要求。
2. 关于供暖时间早5:30-9:30；晚17:30-22:30。物业公司将根据天气变化动态调整，适时增加供暖时长，保障业主供暖需求。
3. 关于楼道卫生及异味问题，经现场核查，确认异味来源为一楼住户在楼道公共区域收留流浪猫。工作人员第一时间上门与该住户沟通，明确告知其楼道属于公共空间，私自收留宠物会影响公共卫生及居住环境，引导其规范饲养。目前，该住户已将流浪猫带回家中妥善圈养。后续，物业公司将严格落实楼道保洁制度，安排保洁人员每周开展两次定期清扫，并加强日常巡查频次，及时清理杂物、消除异味，持续维护整洁、卫生的楼道公共环境。
下一步，我局将持续加强监督管理，督促物业服务企业，加大业主的沟通协调工作，为全市业主提供一个优居的生活环境。 格尔木市住房和城乡建设局，2026年01月19日。
