来信内容
关于格尔木城投供热服务有限公司违规供暖及强制断暖的维权诉求 格尔木城投供热服务有限公司近期以“业主欠费”为由，在未履行提前通知义务、未与业主协商一致的情况下，直接对业主采取强制切断暖气管的措施，此举严重扰乱居民正常生活秩序，涉嫌违反供暖服务相关约定与民生保障原则。 目前，泰康小区1号2号楼强制停暖气，由正常缴费的住户催缴其他住户缴费，不是住户的义务和责任吧。大家通过拨打投诉电话、提交书面反馈等多种渠道维权，却始终未收到明确处理方案与回应，维权之路举步维艰。 在此，我们郑重提出质疑与诉求：作为承担民生供暖服务的企业，格尔木城投供热服务有限公司是否具备未经协商就强制断暖的合法权限？多家业主的合法供暖权益究竟该由哪个部门监管与维护？老百姓为满足基本生活需求付出的额外成本、提出的合理诉求，为何始终得不到重视与解决？难道普通居民的权益与金钱，就可以被随意漠视、不予尊重吗？我们恳请相关监管部门介入调查，督促供热公司整改供暖问题、恢复正常供暖，并对业主的合理损失予以合理补偿，切实保障居民的基本生活权益。
