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部门留言

留言时间

2026-02-01 18:08:36

姓名

马

留言编号

2026020002

留言标题

医疗

留言类别

咨询

提交部门

格尔木市卫生健康委员会

来信内容

你好，我要正式投诉格尔木哈大夫中西医结合医院【妇产科室】的【沈渭霞医生】，我在【2026年1月29日段】到该院住院生产做内检时，医生存在暴力内检行为，造成身体不适；同时还说出“棉签都没你老公的粗”这类极其低俗的话，对我进行严重言语侮辱和人格冒犯，全程服务态度恶劣，完全违背医护人员职业操守，严重侵害了我的权益。我的诉求有三点：第一，要求涉事医生就暴力内检和言语侮辱的行为，向我进行正式道歉；第二，要求医院对该医生的违规行为进行严肃调查、处理，并将调查结果和处理决定书面或电话告知我；第三，要求医院对医护人员的执业规范、服务态度进行严格整改，杜绝此类恶劣行为再次发生。我的联系电话是【130****2164】希望能尽快得到明确答复

受理回复

回复时间

2026-02-06 18:05:15

回复部门

格尔木市卫生健康委员会

回复内容

情况说明市委网信办：2月2日，我单位接到市委网信办转办的编号为2026010017的工单，主要其投诉内容为（投诉格尔木哈大夫中西医结合医院，妇产科室的沈渭霞医生，患者在2026年1月29日段到该院住院生产做内检时，医生存在暴力内检行为，造成身体不适；同时还说出“棉签都没你老公的粗”这类极其低俗的话，对其进行严重言语侮辱和人格冒犯，全程服务态度恶劣，完全违背医护人员职业操守，严重侵害了其权益。患者的诉求有三点：第一，要求涉事医生就暴力内检和言语侮辱的行为，向其进行正式道歉；第二，要求医院对该医生的违规行为进行严肃调查、处理，并将调查结果和处理决定书面或电话告知其；第三，要求医院对医护人员的执业规范、服务态度进行严格整改，杜绝此类恶劣行为再次发生。）接到工单后，我单位高度重视，立即进行核查核实，经核查：2026年1月29日，患者因待产至哈大夫中西医结合医院住院。在接受内检过程中，接诊医生沈渭霞不存在暴力内检行为，但未就内检操作流程、相关注意事项向患者充分告知说明，导致患者出现身体不适。同时，该医生在诊疗期间存在不当言论，严重违背医护人员职业操守，投诉人反映情况属实。接到投诉后，市卫健委要求哈大夫中西医结合医院严肃处理当值医师，并要求医院向卫健委做出深刻书面检讨。哈大夫中西医结合医院按市卫健委要求已对涉事医生沈渭霞作出全院通报批评、扣除当月绩效奖金、罚款500元的处理决定，并责令其深刻反思、作出书面检讨。此外，医院领导通过电话联系患者，就事件经过、调查结果、处理措施及后续整改计划向患者进行详细说明，向患者诚恳道歉。2月2日，市卫健委工作人员通过电话（8467061）与咨询人（130****2164）取得联系，就当事人咨询内容进行详细解答说明，咨询人对处理结果表示满意。下一步我单位将继续加强对医疗机构的监管力度，优化服务流程、完善办事指南，为广大人民群众提供更加优质高效的医疗服务，感谢市民对卫生健康事业的关心和支持。办理人：侯生倩；联系电话：0979—8467061审核人：郭守才；联系电话：0979—8467061 格尔木市卫生健康委员会，2026年02月06日。